家居家装用户数字化转型认知调研

家居家装用户数字化转型认知调研

您好！我们是家居家装行业的研究机构，正在进行一项关于用户对行业数字化转型认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业服务升级。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一次进行家装或购买大型家居产品（如沙发、床、橱柜等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未有过

Q3:在您开始家装或选购家居产品前，您主要通过哪些渠道获取信息和灵感？（可多选，但此题请选择您最依赖的一个渠道）

线上平台（如小红书、好好住、抖音）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

传统媒体（电视、杂志）

Q4:在线上了解家居家装信息时，您通常会使用哪些功能或服务？

浏览效果图/案例

观看短视频/直播

使用3D云设计工具自行搭配

查看用户评价与晒单

参与社区讨论

查找附近门店/预约量尺

比价功能

Q5:您是否体验过通过手机APP或网站使用“AR看家具”、“3D云设计”等数字化工具来预览家居产品在自己家中的效果？

是，经常使用

是，偶尔尝试过

听说过但没用过

没听说过

Q6:如果使用过，您对这类“虚拟试装”工具的易用性和效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在选购家居建材时，您认为线上提供的产品信息（如尺寸、材质、颜色、搭配建议）足够详细和准确吗？

非常充足且准确

比较充足，基本准确

一般，有些信息缺失或不准

信息较少，难以判断

完全不依赖线上信息

Q8:您是否愿意为家装过程使用数字化服务（如在线设计、施工进度直播、智能物料管理）支付额外的费用？

非常愿意，能省心省力

可以考虑，视具体服务和价格而定

不太愿意，觉得这是商家应该提供的

完全不愿意

Q9:您认为目前家居家装行业的线上服务和线下服务（如门店体验、实地测量、安装售后）衔接得如何？

无缝衔接，体验流畅

大部分衔接不错，偶有小问题

衔接一般，经常需要自己协调

线上线下基本脱节，体验割裂

不清楚

Q10:您认为家装数字化转型在哪些方面最能提升您的体验？

价格更透明，减少信息差

设计可视化，降低决策风险

流程可追踪，施工更放心

沟通更高效，减少误解

售后服务更便捷

材料选择更丰富、精准

Q11:对于通过线上平台直接购买大件家居产品或签订装修合同，您最大的顾虑是什么？

产品质量与实物不符

运输与安装问题

售后服务没有保障

价格不透明或有隐藏费用

合同条款复杂，维权困难

没有顾虑

Q12:您是否信任由人工智能根据您的喜好和户型推荐的装修风格或产品搭配方案？

非常信任，会作为主要参考

比较信任，会参考但会结合自己判断

不太信任，更相信真人设计师或自己

完全不信任

Q13:您理想中的“数字化家装体验”应该是什么样的？请简单描述。

填空1

Q14:未来，如果您有家装需求，您更倾向于选择哪种模式？

全流程线上主导（线上设计、签约、采购，线下只负责施工安装）

线上线下深度融合（线上获取信息、初步设计，线下深度服务）

仍以传统线下模式为主（线下沟通、设计、采购）

不确定

Q15:总体上，您有多大可能向身边正在装修的朋友推荐使用数字化工具和服务来辅助他们的家装过程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

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