家居家装用户数字化转型认知调研

家居家装用户数字化转型认知调研

尊敬的先生/女士：您好！我们是家居家装行业的研究团队，正在进行一项关于用户对行业数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对家居家装线上服务、数字化工具等的看法与需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次进行家装或购买大型家具是什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未有过相关经历

Q2:在您过往的家居家装消费决策中，哪个渠道是您获取信息的主要来源？

线下门店/卖场

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如小红书、抖音）

家装垂直平台/APP（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

其他

Q3:在选购家居家装产品或服务前，您通常会通过哪些线上方式进行初步了解和筛选？（可多选）

浏览品牌/商家官网

查看电商平台（天猫、京东）的商品详情与评价

使用家装设计软件/APP查看效果图

在社交媒体（如小红书、抖音）搜索案例和测评

观看直播讲解

参与线上社群（微信群、论坛）讨论

其他

Q4:您是否使用过“3D云设计”、“VR看房/看装修效果”或“AI智能搭配”这类数字化工具来辅助您的家装决策？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

完全没听说过

Q5:如果使用过，您对这类数字化设计工具（如3D/VR/AI）的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为线上“所见即所得”的3D效果图，对您的购买决策帮助大吗？

帮助非常大，是决策的关键依据

有一定帮助，会参考

帮助不大，更相信实物

从未体验过，不确定

Q7:您认为目前家居家装行业的线上服务，在哪些环节最需要数字化改进？（可多选）

在线咨询与客服响应

产品信息的透明度和真实性

价格与优惠的清晰度

设计方案的个性化与可视化

施工/物流进程的实时跟踪

售后服务的线上化与便捷性

线上线下一体化体验

其他

Q8:您是否愿意为更精准的个性化AI设计方案或更便捷的数字化服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体效果和价格

不太愿意

完全不愿意

Q9:在线上选购家居家装产品时，您最担忧的问题是什么？

实物与图片/效果图色差大

材质、尺寸等细节信息不准确

物流配送损坏或延迟

安装服务不专业

售后维权困难

个人信息安全

其他

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过数字化方式（如线上设计、选购、跟踪）来完成家装？请用0-10分表示，0分完全不可能，10分极有可能。

选项1

Q11:您对通过AR（增强现实）技术，在手机里将家具“摆”到自家实际空间中的功能感兴趣吗？

非常感兴趣，会积极尝试

感兴趣，可能会试试

一般，可有可无

不感兴趣，觉得不实用

Q12:您希望未来的家居家装数字化平台能提供哪些增值服务？（可多选）

一站式全屋智能家居解决方案

基于生活方式的个性化风格推荐

绿色环保材料溯源与认证

线上家装知识付费课程/讲座

本地化设计师/工长对接平台

旧物回收与以旧换新服务

其他

Q13:您认为“智能家居”（如智能灯光、智能安防）是家装中不可或缺的一部分吗？

是，是未来趋势和必需品

算是，会选择性安装

不是，只是锦上添花的附加项

完全不感兴趣

Q14:对于家居家装行业的数字化转型，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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