家电用户使用习惯与培训需求调研问卷

家电用户使用习惯与培训需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！为了更好地了解您对家电产品的使用习惯，并为您提供更有针对性的使用指导与培训，我们特此开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q2:您家中主要使用的大家电包括哪些？（多选）

冰箱

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房烟灶/洗碗机

热水器

其他

Q3:您家中使用的家电品牌，以哪种类型为主？

全部或大部分为国产品牌

全部或大部分为国外品牌

国产品牌与国外品牌各占一半

Q4:您主要通过什么渠道了解家电产品的使用技巧？

产品说明书

销售人员现场讲解

品牌官方APP/小程序

社交媒体（如抖音、小红书、B站）

向家人朋友请教

自己摸索尝试

Q5:您对阅读家电产品说明书的态度是？

分数

标签

Q6:对于新购置的家电，您通常如何开始使用？

直接通电使用，遇到问题再查

快速浏览说明书的核心功能部分

完整阅读说明书并对照操作

观看教学视频后再操作

Q7:在使用家电过程中，您最常遇到哪些困扰？（多选）

功能太多，不知道如何充分利用

操作界面/按键复杂，不易理解

清洁与保养方法不清楚

遇到小故障不知如何排查

智能联网/APP控制设置困难

能耗情况不了解

其他

Q8:当家电出现操作疑问或小问题时，您的第一解决途径是？

拨打品牌客服电话

在品牌官网/APP查找帮助

在社交媒体或搜索引擎上查找答案

联系购买门店的销售人员

暂时不用该功能或凑合用

Q9:您认为以下哪类家电最需要提供详细的使用培训？

智能大家电（如智能冰箱、空调）

厨房小家电（如空气炸锅、破壁机）

清洁家电（如扫地机器人、洗地机）

影音娱乐家电（如智能电视、投影仪）

都需要

Q10:如果品牌方提供免费的家电使用培训课程（线上或线下），您有多大意愿推荐给亲友？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q11:您更倾向于接受哪种形式的家电使用培训？

线上直播互动课

线上录播视频课（可随时回看）

线下门店/社区体验课

图文并茂的电子手册/长图

一对一上门指导

Q12:您希望家电使用培训主要涵盖哪些内容？（多选）

核心功能深度讲解与演示

省电节能/高效使用技巧

清洁、保养与存放指南

常见故障识别与简单处理

智能互联与场景化应用

安全使用注意事项

其他

Q13:您认为一次理想的培训时长应该是多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q14:您愿意为一次高质量、能解决实际问题的家电使用培训支付多少费用？

免费最好，不愿付费

1-50元

51-100元

100元以上，视内容价值而定

Q15:对于家电产品的使用培训，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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