家电用户消费偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次家电消费偏好调研。本问卷旨在了解您在家电产品购买与使用过程中的真实想法与习惯，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的回答对我们至关重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

品牌官方网站

专业测评网站/文章

电视广告

Q3:在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？请按重要性选择一项。

产品功能与性能

品牌口碑与可靠性

价格与性价比

外观设计与尺寸

售后服务与保修

节能环保与能效等级

智能互联功能

Q4:在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？请按重要性选择第二项。

产品功能与性能

品牌口碑与可靠性

价格与性价比

外观设计与尺寸

售后服务与保修

节能环保与能效等级

智能互联功能

Q5:在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？请按重要性选择第三项。

产品功能与性能

品牌口碑与可靠性

价格与性价比

外观设计与尺寸

售后服务与保修

节能环保与能效等级

智能互联功能

Q6:您通常更倾向于在哪个时间段购买大家电？

大型促销节（如618、双11）

品牌官方活动期间

需要时随时购买，不刻意等待促销

节假日或周末

Q7:您更偏好哪种购买方式？

线上购买，送货上门

线下实体店体验后购买

线上研究，线下购买

线下体验，线上下单

Q8:在决定购买前，您通常会花多长时间进行信息搜集和比较？（1分表示很短，5分表示非常长）

分数

标签

Q9:您对家电产品的智能功能（如手机APP控制、语音助手联动）的态度是？

非常看重，是购买决策的关键因素

比较感兴趣，但非决定性因素

可有可无，有更好没有也行

不感兴趣，更关注基础功能

Q10:您在家电产品上愿意为哪些附加功能或特性支付溢价？（可多选）

更高的能效等级（更省电）

更长的保修期或更优的售后服务

更出色的设计与材质

更强的智能互联生态

更静音的运行体验

更大的容量或更快的速度

Q11:当家电产品出现问题时，您首选的解决渠道是？

联系品牌官方客服/售后

联系购买平台的客服

自行查找网络解决方案

联系熟悉的维修师傅

根据产品保修卡上的信息处理

Q12:基于您最近的购买体验，您向朋友或家人推荐该品牌或该购买渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您对“以旧换新”服务的态度是？

非常愿意参与，是处理旧家电的优选方式

可以考虑，取决于补贴力度和便利性

不太感兴趣，更习惯自行处理

从未了解过此项服务

Q14:您认为当前家电行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品耐用性与质量

售后服务的响应速度与专业性

产品定价透明度与合理性

智能功能的实用性与易用性

安装与配送服务的规范性

产品说明与用户教育的清晰度

Q15:您未来一年内计划购买或更换哪类家电？

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

环境电器（如空气净化器、净水器）

娱乐影音（如电视、音响）

大家电（如冰箱、空调、洗衣机）

暂无明确计划

Q16:对于您理想中的家电产品或购物体验，您还有什么其他建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q19:您家庭税后月收入大致范围是？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

家电用户消费偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电消费者行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察购买决策因素、分析信息获取渠道、评估服务体验需求，适合家电制造商、零售商及市场研究机构优化产品策略与营销方案。

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