家电用户消费偏好与品牌认知调查

家电用户消费偏好与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品消费偏好与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您在购买家电时的决策因素、品牌偏好以及对当前市场的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体（小红书、抖音等）

亲友推荐

专业评测网站/媒体

品牌官方网站

电视/广播广告

Q3:在购买家电时，您最优先考虑以下哪个因素？

产品价格

品牌知名度与口碑

产品功能与技术

节能环保与能效等级

外观设计与尺寸

售后服务保障

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q5:您认为以下哪种家电品类的品牌忠诚度最高？（即，您下次购买时最可能选择同一品牌）

大家电（冰箱、洗衣机、空调）

厨房小电（电饭煲、空气炸锅）

清洁电器（扫地机器人、吸尘器）

影音娱乐（电视、音响）

个人护理（吹风机、剃须刀）

Q6:哪些因素会促使您尝试一个全新的或不太熟悉的家电品牌？（可多选）

显著的价格优势

创新的独家功能

强烈的社交媒体或网红推荐

权威机构或评测的高评分

朋友或家人的成功使用经验

吸引人的外观设计

环保或可持续理念

Q7:您更倾向于购买国产家电品牌还是国际家电品牌？

强烈倾向于国产品牌

比较倾向于国产品牌

两者皆可，看具体产品

比较倾向于国际品牌

强烈倾向于国际品牌

Q8:在1-5分范围内，您对当前家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的“智能化”功能（如APP控制、语音交互）的满意度如何？(1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”)

分数

标签

Q9:您通常如何处置替换下来的旧家电？

通过商家/平台以旧换新

卖给二手回收商

送给亲友或捐赠

联系社区或物业处理

暂时存放在家中

Q10:您认为一个理想的家电品牌，除了产品本身，还应具备哪些特质？（可多选）

快速响应的售后服务

透明合理的定价策略

积极承担社会责任（如环保）

与用户有良好的互动沟通

提供持续的产品软件更新

设计美观且统一的品牌形象

Q11:您认为“高端家电”与“普通家电”最主要的区别在于？

核心技术（如电机、压缩机）

工业设计与材质

智能互联与生态体验

品牌溢价与身份象征

更完善的售后与专属服务

Q12:请写下您第一时间能想到的3个家电品牌名称（按想到的先后顺序）：

填空1

Q13:对于大家电，您更看重“长久耐用”还是“功能新颖、常换常新”？

非常看重长久耐用，希望用很多年

比较看重长久耐用

两者平衡

比较看重功能新颖，愿意为新技术换代

非常看重功能新颖，追求最新科技

Q14:在1-5分范围内，您对目前市场上家电产品的“过度包装”问题感到担忧吗？(1分代表“完全不担忧”，5分代表“非常担忧”)

分数

标签

Q15:在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些操作？（可多选）

在不同平台比价

详细阅读产品详情页

查看用户评价（尤其是带图/视频的）

观看开箱或评测视频

到实体店实地体验

咨询客服

Q16:如果一款家电宣称具有“环保”或“可持续”特性（如使用再生材料、更低能耗），这会多大程度上影响您的购买决策？

决定性因素，会优先购买

重要加分项，会认真考虑

略有影响，但非关键

基本没有影响

完全不关心

Q17:您对当前家电市场或家电品牌，还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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