家电用户消费偏好调研问卷

家电用户消费偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求和习惯。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（最多选3项）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官网/官方APP

线下实体店（如苏宁、国美）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

电视/网络广告

专业评测网站/视频

Q3:在购买家电时，哪个因素对您的最终决策影响最大？

品牌信誉

产品功能与性能

价格

售后服务

外观设计

节能环保等级

Q4:请对线上购买家电（如京东、天猫）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对线下购买家电（如苏宁、国美等实体店）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于哪种购买方式？

完全线上购买

线上研究，线下体验后购买

完全线下购买

视具体家电品类而定

Q7:在线上购买家电时，您最关注哪些信息？（最多选3项）

用户评价

产品详细参数

促销活动与价格

物流配送时效

售后服务政策

产品实物图片/视频

是否支持分期付款

Q8:您认为目前家电产品的促销活动（如618、双11）吸引力如何？

非常有吸引力，会专门等待促销期购买

有一定吸引力，会作为购买参考

吸引力一般，更看重日常价格

没有吸引力，不关注促销活动

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台购买家电？

选项1

Q10:您对家电产品的智能化功能（如手机APP控制、语音助手联动）持什么态度？

非常看重，是购买的重要考量

比较感兴趣，但非决定性因素

一般，有的话会使用

不感兴趣，更关注基础功能

Q11:您购买家电时，通常会使用或考虑哪些增值服务？（最多选3项）

延长保修

以旧换新

免费安装/调试

分期付款

清洗/保养服务

不满意退换货保障

暂未使用过任何增值服务

Q12:您对家电品牌官方售后服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您在家电购买或使用过程中，遇到过哪些不满意的地方或有什么建议？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划购买或更换以下哪类家电？（可多选意向品类）

厨房电器（如烟机、灶具、洗碗机）

清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

环境电器（如空调、空气净化器、净水器）

娱乐影音（如电视、音响）

个护电器（如吹风机、剃须刀）

暂无明确计划

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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