家电用户购买决策因素调查问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素的调研，旨在了解消费者在选购家电时的关注点。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q2:在选购家电时，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站

社交媒体/短视频平台

线下实体店

亲友推荐

专业评测网站/博主

电视广告/传统媒体

Q3:在购买家电时，您最看重的核心因素是什么？

产品性能与质量

价格与性价比

品牌知名度与信誉

节能环保等级

外观设计与尺寸

智能功能与科技感

售后服务保障

Q4:请评价“品牌”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:请评价“产品价格”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“产品能效等级（如一级能效）”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“智能家居联动功能（如手机App控制）”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:您更倾向于在哪种渠道购买大家电？

线上电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）

品牌线下直营店/专卖店

大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）

综合性商超的家电区

二手交易平台

Q9:在线上购买家电时，您最关注哪些信息？（可多选）

用户评价与晒单

产品详细参数

促销活动与价格

配送与安装服务说明

售后服务政策（如退换货、保修）

产品视频介绍

Q10:您认为一个家电产品的“质保期”至少需要多久，您才会感到放心？

1年

2-3年

4-5年

6-8年

10年或以上

Q11:哪些售后服务项目是您认为必不可少的？（可多选）

免费上门安装

长期保修（如压缩机10年保修）

24小时客服热线

快速响应维修

以旧换新服务

定期清洁保养服务

Q12:当一款新家电产品上市时，您通常持什么态度？

积极关注，愿意尝试新品

谨慎观望，等市场反馈

更信任经典成熟型号

不太关注，按需购买

Q13:请评价“产品外观设计是否与家居风格搭配”对您购买决策的影响程度。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q14:您购买家电的预算通常是如何确定的？

有明确的预算上限

根据心仪产品的价格决定

对比不同品牌和型号后综合决定

更看重价值，预算相对灵活

Q15:您会因为哪些促销活动而增加购买意愿或提前购买计划？（可多选）

直降价/打折

满减优惠

赠送礼品或配件

免息分期付款

以旧换新补贴

赠送延长保修

Q16:在做出最终购买决定前，您平均会对比多少个品牌或型号？

1-2个

3-4个

5-6个

7个或以上

Q17:除了以上提到的因素，还有哪些是您购买家电时会特别考虑的？

填空1

Q18:基于您最近的购买体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

家电用户购买决策因素调查问卷

介绍

本模板旨在提供家电产品消费者购买决策因素的标准调研方案。帮助您分析购买动机、评估渠道偏好、洞察售后服务需求，适合家电制造商、零售商和电商平台进行精准的市场研究和产品策略优化。

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