家电用户购买决策因素调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，并改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

Q2:在购买家电时，您主要通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/App

社交媒体/短视频平台

线下实体店

亲友/同事推荐

专业评测网站/文章

电视/广播广告

Q3:在决定购买一个家电品牌前，以下哪个因素对您的影响最大？

品牌声誉与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务保障

外观设计与颜值

Q4:请对“产品能效等级（如一级能效）”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:购买家电时，您更倾向于选择哪种类型的品牌？

国际知名品牌（如西门子、松下）

国内主流品牌（如海尔、美的）

新兴/互联网品牌（如小米、云米）

没有特定偏好，看具体产品

Q6:您认为一款好的家电产品，哪些智能功能是您看重的？（可多选）

手机App远程控制

语音控制

智能场景联动（如与其他家电联动）

自动故障诊断与报修

能耗监测与管理

对智能功能不感兴趣

Q7:您认为产品的售后服务（如安装、维修、退换货政策）在多大程度上影响您的购买决策？

决定性影响，售后不好绝不购买

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，会纳入考虑

一般重要，更关注产品本身

不太重要

Q8:请对“产品外观设计与家居风格的匹配度”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:在电商平台选购家电时，您最关注哪些信息？（可多选）

用户评价与晒图

产品详细参数

促销活动与价格

视频介绍/直播讲解

售后服务政策

品牌官方旗舰店标识

Q10:当您在线下实体店体验家电产品时，什么最能打动您并促使您下单？

实际产品操作体验感好

销售人员专业详细的讲解

现场促销活动或赠品

与线上比价后发现更优惠

当场看到实物更放心

Q11:总体上，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的那个家电品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为家电产品的“耐用性/使用寿命”信息，在购买时是否足够透明？

非常透明，有明确数据或承诺

比较透明，可以参考品牌口碑

一般，主要靠感觉或运气

不太透明，缺乏可靠信息

完全不透明

Q13:哪些促销方式最能吸引您购买家电？（可多选）

直接降价/折扣

赠送实用赠品或配件

免息分期付款

以旧换新补贴

延长保修服务

会员专属优惠

Q14:对于家电产品的新技术（如保鲜、静音、自清洁等），您的态度是？

积极尝试，愿意为新技术买单

谨慎观察，等技术成熟再考虑

更关注基础功能的可靠性，对新技术兴趣不大

视具体技术和价格而定

Q15:除了以上提到的因素，还有哪些是您购买家电时会特别考虑的？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

家电用户购买决策因素调查

介绍

本模板旨在提供家电消费者购买决策因素的标准化调研方案。帮助您洞察购买渠道偏好、分析关键决策因素、评估品牌与服务影响，适合家电制造商、市场研究机构和零售商精准把握消费者需求与市场趋势。

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