家电用户购买决策因素口碑调研问卷

家电用户购买决策因素口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素的调研，旨在了解消费者在选购家电时最关注哪些方面。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

超过3年

Q2:在购买家电前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网/官方App

线下实体店

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友/同事推荐

专业测评网站/视频

Q3:在众多信息渠道中，哪个渠道对您的最终购买决策影响最大？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网/官方App

线下实体店

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友/同事推荐

专业测评网站/视频

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q5:在您看来，品牌知名度对您购买家电决策的重要性如何？(1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要)

分数

标签

Q6:在您看来，产品的用户评价和口碑对您购买家电决策的重要性如何？(1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要)

分数

标签

Q7:当您浏览用户评价时，最关注哪些方面的内容？（可多选）

产品质量与耐用性

使用体验（如噪音、能耗）

售后服务体验

产品功能是否与描述一致

性价比

外观设计

Q8:如果看到一条关于产品某方面（如噪音大）的负面评价，这会多大程度上影响您的购买决定？

完全放弃购买

会仔细研究，可能放弃购买

会参考，但仍可能购买

影响很小，仍会购买

完全不理会

Q9:在您看来，产品价格对您购买家电决策的重要性如何？(1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要)

分数

标签

Q10:在您看来，产品的节能环保（如能效等级）对您购买决策的重要性如何？(1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要)

分数

标签

Q11:在您看来，产品的外观设计与家居风格的匹配度对您购买决策的重要性如何？(1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要)

分数

标签

Q12:您认为哪些售后服务因素对购买决策至关重要？（可多选）

保修期限

上门安装/维修的及时性

客服的专业性与态度

零配件供应是否充足

退换货政策的便利性

Q13:当您在线下实体店体验产品后，您最终购买该产品的可能性有多大？

极有可能直接购买

可能性较大，但会线上比价

可能性一般，需要更多考虑

可能性较小，主要为了体验

基本不会在实体店购买

Q14:您更倾向于购买传统知名品牌，还是尝试具有创新功能的新兴品牌？

强烈倾向于传统知名品牌

比较倾向于传统知名品牌

两者皆可，看具体产品

比较倾向于新兴创新品牌

强烈倾向于新兴创新品牌

Q15:在您看来，产品的智能化功能（如手机App控制、AI联动）对您购买决策的重要性如何？(1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要)

分数

标签

Q16:除了以上提到的因素，还有哪些是您在家电购买决策中会特别考虑的？

填空1

相关推荐