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家电用户购买决策因素与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素及绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解影响您购买决策的关键要素，以及对已购家电产品实际使用表现的满意度。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄属于哪个区间？

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的家庭年收入大致属于哪个范围？

10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

Q4:在购买家电时，您通常扮演什么角色？

主要决策者
共同决策者
信息提供者/建议者
使用者/体验者

Q5:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（最多可选3项）

电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
线下电器卖场/专卖店
亲友/同事推荐
专业测评网站/博主
电视/广播广告
其他

Q6:在决定购买某款家电前，您最看重哪一类信息？

产品性能参数与功能
用户评价与口碑
品牌知名度与信誉
价格与促销活动
售后服务政策
外观设计与尺寸

Q7:在购买决策中，“品牌声誉”对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数
标签

Q8:在购买决策中，“产品价格”对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数
标签

Q9:在购买决策中，“节能环保/能效等级”对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数
标签

Q10:您认为哪些智能功能对您有吸引力？（可多选）

手机App远程控制
语音助手控制
自动程序/智能场景
能耗监测与管理
与其他家电互联
自动故障诊断
对智能功能不感兴趣

Q11:您通常更倾向于在以下哪个渠道完成家电购买？

线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城
大型线下电器连锁店（如苏宁、国美）
品牌线下专卖店
百货商场家电区
其他

Q12:您最近一次购买的主要家电产品类别是什么？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、净水器）
影音娱乐（如电视、音响）
个人护理（如吹风机、剃须刀）

Q13:您向朋友或家人推荐您最近购买的这款家电产品的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对这款家电产品的“性能表现”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数
标签

Q15:总体而言，您对这款家电产品的“使用便捷性/操作体验”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数
标签

Q16:总体而言，您对这款家电产品的“质量与耐用性”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数
标签

Q17:总体而言，您对这款家电产品的“能耗/电费表现”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数
标签

Q18:总体而言，您对这款家电产品的“售后服务（如安装、维修、咨询）”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数
标签

Q19:如果对产品有不满意之处，主要源于哪些方面？（可多选）

实际功能未达预期
产品质量或故障问题
操作复杂/不人性化
噪音过大
能耗过高
售后服务不及时/不专业
外观/尺寸与家居不搭
目前没有不满意

Q20:与购买前的预期相比，这款家电产品的整体表现如何？

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q21:未来再次购买同类家电时，您会优先考虑同一品牌吗？

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q22:对于家电品牌，您最希望他们在哪些方面进行改进或提升？（例如：产品功能、设计、价格、服务等）

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家电用户购买决策因素与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供家电消费者购买决策与产品满意度研究的标准化解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估产品性能、分析市场趋势，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行精准的用户体验与需求分析。
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调研 满意度 决策 购买 家电
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