家电用户购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素的调研，旨在了解影响您选择家电的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:在购买家电时，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

专业测评网站/媒体

品牌官方网站

Q3:在决定购买一款家电时，以下哪个因素对您来说最为重要？

产品价格

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

节能环保等级

外观设计与尺寸

售后服务保障

Q4:您认为哪些产品功能或技术是您购买时重点关注的？（可多选）

智能互联（如APP控制、语音助手）

能效等级（如一级能效）

静音运行

大容量

快速清洁/除菌

个性化定制功能

Q5:您认为家电产品的能效标识（如中国能效标识）对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响较大，会优先考虑高能效产品

有一定影响，会作为参考之一

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q6:您更倾向于购买哪个价格区间的大家电？

经济型（3000元以下）

主流型（3000-8000元）

中高端型（8000-15000元）

高端型（15000元以上）

视具体产品和需求而定

Q7:品牌在您的购买决策中扮演什么角色？

非常重要，只考虑知名大品牌

比较重要，是重要的筛选条件

一般重要，会和其他因素综合比较

不太重要，更看重产品本身

完全不重要

Q8:您会关注哪些售后服务内容？（可多选）

保修期限

上门安装与调试

退换货政策

维修响应速度

客服咨询体验

延保服务

Q9:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌的可能性有多大？

选项1

Q10:线上促销活动（如618、双11）对您的家电购买时机影响大吗？

影响很大，通常会等到大促期间购买

影响较大，会关注促销信息

影响一般，有需要就买，碰上有促销更好

影响很小，不太关注促销

完全没有影响

Q11:在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些比较？（可多选）

不同品牌间的同类型产品

同一品牌的不同型号

线上与线下的价格

用户评价与口碑

产品参数详细对比

Q12:您认为产品的外观设计和颜色是否重要？

非常重要，必须与家居风格搭配

比较重要，是加分项

一般重要，过得去就行

不太重要，更注重实用性

完全不重要

Q13:您对家电产品搭载的智能功能（如联网、语音控制）的实际使用频率如何？

非常高，是日常使用的核心功能

比较高，经常使用

一般，偶尔使用

很低，几乎不用

从未使用过

Q14:除了以上提到的因素，还有哪些因素会显著影响您购买家电的决策？

填空1

Q15:您是否了解或关注过政府推出的家电“以旧换新”或节能补贴等促消费政策？

非常了解并关注，且可能因此决定购买/换新

有一定了解，会作为参考信息

听说过，但不太了解具体内容

完全不了解

Q16:如果有一项政府补贴政策，可以直接降低您心仪家电的购买价格，这对您购买决策的促进作用有多大？

促进作用非常大，可能会因此提前或决定购买

促进作用较大，是重要的积极因素

有一定促进作用，会考虑

促进作用很小，影响不大

完全没有促进作用

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q20:您家庭税后月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不便透露

家电用户购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电产品购买决策因素的标准化调研方案。帮助您了解消费者偏好、分析关键影响因素、洞察市场趋势，适合家电制造商、市场研究机构和零售企业进行精准的市场分析和产品规划。

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