家电用户品牌忠诚度可行性调研问卷

家电用户品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电用户品牌忠诚度的可行性调研，旨在深入了解您对家电品牌的看法与选择。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于学术分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否是家庭中家电产品的主要购买决策者？

是

否

Q2:您在过去一年内，购买过哪些品类的家电产品？（可多选，但此处为单选收集主要品类）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）

个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q3:在购买家电时，您最优先考虑的前三个因素是什么？（请选择最重要的一个）

品牌声誉与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务（保修、维修）

外观设计与颜值

节能环保指标

Q4:整体而言，您对目前家中主要家电品牌（如海尔、美的、格力、西门子等）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:当您需要购买新家电时，您通常会优先考虑之前使用过的品牌吗？

总是优先考虑

经常优先考虑

偶尔会考虑

很少考虑，主要看新品

从不考虑，每次都重新选择

Q7:哪些因素最能增强您对某个家电品牌的忠诚度？（请选择所有符合的选项）

长期稳定的产品质量

出色的售后服务体验

品牌经常推出创新的产品

有吸引力的会员积分或回馈活动

品牌的价值观与社会责任感与我相符

购买渠道便捷（线上/线下）

产品设计美观，符合我的审美

Q8:如果另一个品牌提供了功能相似但价格更低的产品，您会考虑更换品牌吗？

会立即更换

会仔细比较，很可能更换

会犹豫，但更倾向于现有品牌

基本不会更换，信任现有品牌

绝对不会更换

Q9:您是否曾因为对某个品牌的一次糟糕体验（如质量差、售后差）而彻底不再购买其任何产品？

是，并且影响了亲友

是，仅自己不再购买

有过糟糕体验，但会再给机会

没有过特别糟糕的体验

不记得/不确定

Q10:您通常通过哪些渠道了解家电品牌的信息？（请选择所有符合的选项）

电商平台（如京东、天猫）的商品页面与评价

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲友推荐

线下实体店体验

专业测评网站或视频

品牌官方网站或广告

Q11:您认为一个家电品牌的“智能化”功能（如APP控制、物联网）对您的品牌选择影响大吗？

影响非常大，是主要购买因素

有一定影响，会加分

影响不大，更关注基础功能

完全没有影响

反感过度智能化

Q12:您是否愿意为认可的“绿色环保”或“节能”家电品牌支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次让您印象最深刻的（正面或负面）家电品牌体验，以及它如何影响了您对该品牌的看法？

填空1

Q14:未来3年，您计划更换或添置哪些大家电？

冰箱

洗衣机

空调

电视

厨房烟灶/洗碗机

热水器

暂无计划

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的月收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

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