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家电用户产品功能需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品功能需求的调研，旨在了解您对家电产品的使用习惯与功能期待。本次调研大约需要5-8分钟，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品设计，为您提供更贴心的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是以下哪种家电产品的用户？

冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房小家电（如电饭煲、微波炉等）
清洁类家电（如扫地机器人、吸尘器等）
其他

Q2:您购买该家电产品的主要考虑因素是什么？

品牌知名度
产品功能
价格
外观设计
节能环保
售后服务
其他

Q3:在您日常使用家电时，最关注以下哪些核心功能？（可多选）

基础性能（如制冷/洗涤/制热效果）
智能化控制（如手机APP远程操控）
节能省电/水
运行噪音大小
操作便捷性（如界面、按键）
安全保护功能（如防漏电、童锁）
自清洁或免维护功能
其他

Q4:您对当前使用家电的智能化功能（如APP控制、语音助手等）满意程度如何？

非常满意，功能完善易用
比较满意，基本满足需求
一般，有些功能不常用
不太满意，操作复杂或反应慢
完全不满意，或产品不具备此功能

Q5:您希望未来家电产品在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

更精准的语音识别与控制
更智能的场景联动（如离家自动关闭）
主动式服务提醒（如滤网更换、故障预警）
个性化学习与推荐（如根据习惯调节运行模式）
数据可视化（如能耗报告、使用历史）
与其他智能家居设备无缝集成
其他

Q6:您认为家电产品的节能环保特性对您来说重要吗？

非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会优先选择节能产品
一般，会参考但非决定性因素
不太重要，更看重其他性能
完全不重要

Q7:您更倾向于通过哪些方式了解家电的新功能或进行故障排查？（可多选）

产品说明书或纸质手册
手机APP内的帮助中心
品牌官方网站或在线客服
社交媒体平台（如品牌公众号、视频教程）
向亲朋好友或安装师傅咨询
其他

Q8:当家电产品出现问题时，您最看重售后服务的哪一点？

响应与上门维修速度
维修人员的专业水平
维修配件的质量与价格
服务态度与沟通体验
保修政策的覆盖范围
其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿将您目前使用的这个家电品牌推荐给朋友或家人？

选项1

Q10:您对以下哪些新兴或增强型功能有较高兴趣或需求？（可多选）

食材管理（如冰箱内过期提醒、菜谱推荐）
衣物护理（如洗衣机的智能识别面料、空气洗）
健康监测（如空调监测空气质量并净化）
娱乐集成（如电视的健身课程、游戏）
模块化/可升级设计（方便未来更换部分功能模块）
极简或隐藏式外观设计（更好融入家居环境）
其他

Q11:您通常通过什么渠道购买大家电？

线下实体店（如品牌专卖店、大型家电卖场）
线上电商平台（如天猫、京东等）
品牌官方网站
直播带货
二手交易平台
其他

Q12:请对您当前使用家电的【操作便捷性】进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数
标签

Q13:除了已提到的方面，您对家电产品还有哪些具体的功能期待或改进建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q15:为了后续可能的深度访谈，我们希望能留下您的联系方式（选填），您是否愿意？

愿意，请填写以下信息
不愿意

Q16:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼和联系方式（如手机号或邮箱）：

填空1
家电用户产品功能需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供家电产品功能需求调研的标准化解决方案。帮助您了解用户使用习惯、评估智能化需求、分析购买决策因素，适合家电制造商、市场研究机构和产品经理进行精准的用户洞察与产品优化。
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智能家居 用户习惯 产品设计 功能需求
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