家电产品用户绩效满意度调查

Q1:请问您在过去一年中，使用最频繁的大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是哪一类？

Q2:您使用上述主要家电的频率是？

Q3:您购买该家电产品的主要渠道是？

Q4:该家电产品的品牌是？

Q5:您购买该家电产品至今已有？

Q6:整体而言，您有多大可能向亲朋好友推荐您正在使用的这款家电品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:请对该家电产品的核心功能表现（例如：冰箱的保鲜效果、洗衣机的洁净能力、空调的制冷/热效率等）进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请对该家电产品的运行稳定性（故障率低、运行平稳）进行评分（1-5分）

Q9:请对该家电产品的能效表现（是否省电/节能）进行评分（1-5分）

Q10:请对该家电产品的操作便捷性（界面设计、按键/遥控器、智能控制等）进行评分（1-5分）

Q11:请对该家电产品的外观设计与做工质量进行评分（1-5分）

Q12:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或不便？（可多选）

Q13:您是否曾为该家电产品联系过售后服务？

Q14:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q15:在未来更换或添置同类家电时，您有多大可能会优先考虑同一品牌？

Q16:您对该家电品牌或产品，最满意的一点是什么？

Q17:您认为该家电品牌或产品，最需要改进的一点是什么？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家庭常住人口数量是？