家电用户需求痛点调查问卷

Q1:您目前主要居住的房屋类型是？

Q2:您家中使用频率最高的家电品类有哪些？（请选择最多3项）

Q3:您购买家电时，最优先考虑的因素是什么？

Q4:请为您家中现有家电的“操作便捷性”（如按键、遥控、APP操作等）进行整体打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q5:在使用家电过程中，您遇到过哪些与“智能功能”相关的困扰？（可多选）

Q6:您对家电产品“售后服务”（如安装、维修、保养）的满意度如何？

Q7:请具体描述一次让您感到不满意的家电售后服务经历（如无，请填“无”）。

Q8:您认为当前家电产品在“清洁与维护”方面存在哪些痛点？（可多选）

Q9:您对家电产品“运行噪音”的容忍度如何？

Q10:请为您家中现有家电的“能耗表现”（如是否省电、省水）进行整体打分（1分非常耗能，5分非常节能）

Q11:您在使用家电时，遇到过哪些“产品质量与耐用性”问题？（可多选）

Q12:当家电出现小问题时，您通常会如何处理？

Q13:您最希望哪一类家电（如冰箱、洗衣机、扫地机器人等）在哪些方面进行改进？请简要说明。

Q14:您主要通过什么渠道了解家电产品信息或获取购买建议？

Q15:您认为未来家电产品最应提升的方向是什么？（请选择最多2项）

Q16:您是否愿意为具有出色“静音”、“易清洁”或“超长保修”等解决核心痛点的家电支付一定的溢价？

Q17:如果有一项“家电管家”服务，能主动监测家电健康、预约清洁保养、智能故障诊断等，您愿意为此付费吗？如果愿意，您能接受的年费范围是？（如：不愿意；愿意，100-300元/年）

Q18:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家庭的月收入范围大约是？