家电用户满意度评价调研问卷

Q1:您在过去一年内购买或使用的主要家电产品类别是什么？

Q2:您购买该家电产品的主要渠道是？

Q3:您购买该家电产品至今有多长时间？

Q4:综合考虑产品性能、质量、价格和服务，您有多大可能向亲友推荐您购买的这款家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对您所购买家电产品的整体质量与耐用性进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q6:请对您所购买家电产品的功能设计（如操作便捷性、智能化程度）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q7:请对您所购买家电产品的能耗表现（如节能效果、电费支出）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q8:请对您所购买家电产品的外观设计与家居搭配度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q9:您在使用过程中，是否遇到过产品故障或性能问题？

Q10:如果遇到过问题，主要出现在哪些方面？（可多选）

Q11:当您需要售后服务（如安装、维修、咨询）时，您通常如何联系？

Q12:请对您所体验过的售后服务的响应速度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q13:请对您所体验过的售后服务的专业性与问题解决能力进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q14:请对您所体验过的售后服务的服务态度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q15:您认为该家电产品的定价与其提供的价值相比如何？

Q16:您在选择家电产品时，最看重哪些因素？（最多选择3项）

Q17:您未来再次购买同类家电产品时，会优先考虑当前品牌吗？

Q18:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q19:您认为我们品牌的家电产品在哪些方面最需要改进？

Q20:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）家电购买或使用经历。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您家庭常住人口数量是？

Q24:您家庭每月在家电相关（购买、维修、耗材）上的平均支出大约在？