家电用户满意度评价调研问卷

Q1:您最近一次购买或使用的主要家电产品类别是什么？

Q2:您使用该产品（或该品牌产品）的时长大约是？

Q3:总体而言，您对该产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能性向亲友推荐这款产品或这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您对产品外观设计的满意度如何？

Q6:您对产品功能实用性的满意度如何？

Q7:您对产品操作便捷性（如按键、界面、APP控制等）的满意度如何？

Q8:您对产品运行噪音的满意度如何？

Q9:您对产品能耗表现的满意度如何？

Q10:您对产品耐用性和稳定性的满意度如何？

Q11:您认为该产品最突出的优点是什么？（可多选）

Q12:您认为该产品最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q13:您对产品说明书（或电子指引）的清晰度和帮助性满意吗？

Q14:您对产品安装/初次设置服务的满意度如何？（如适用）

Q15:您对产品售后维修/咨询服务的满意度如何？

Q16:您对产品配件（如遥控器、滤网、刷头等）的获取便利性与价格满意度如何？

Q17:与购买时的预期相比，该产品的实际表现如何？

Q18:综合考虑价格与性能，您认为该产品的性价比如何？

Q19:未来再次购买家电时，您会优先考虑这个品牌吗？

Q20:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q21:您对该品牌或该产品还有什么具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

Q22:您的年龄段是？

Q23:您家庭常住人口数量是？