家电用户满意度与改进建议调研

Q1:您在过去一年内购买或主要使用的家电产品类别是？

Q2:您购买该家电产品的主要渠道是？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您所使用家电的产品质量（耐用性、故障率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所使用家电的功能设计（是否满足需求、操作便捷性）进行评分（1-5分）

Q6:请对您所使用家电的外观设计（颜值、与家居搭配度）进行评分（1-5分）

Q7:请对您所使用家电的能耗表现（是否省电/省水）进行评分（1-5分）

Q8:请对您所使用家电的智能互联功能（如APP控制、语音助手）进行评分（1-5分）

Q9:在您使用过程中，该家电产品哪些方面最让您满意？（可多选）

Q10:您在使用该家电产品时，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q11:当产品出现问题时，您通常首先通过哪种渠道寻求解决？

Q12:您对品牌提供的安装、维修等售后服务的整体满意度如何？（1-5分）

Q13:在产品的智能化功能（如APP、语音控制、场景联动）方面，您有哪些具体的改进建议或期待？

Q14:未来您购买或升级家电时，会特别关注哪些因素？（可多选）

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收产品更新、使用技巧或优惠信息？

Q16:请留下您对这款家电产品或该品牌最想说的建议或期望（例如：希望增加的功能、改进的细节等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您家庭常住人口数量是？