家电用户满意度与改进建议调查

Q1:您最近购买或使用的家电产品类别是？

Q2:您使用该家电产品的频率是？

Q3:请您对这款家电产品的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请您对这款家电产品的操作便利性进行评分（1分表示非常复杂，5分表示非常简便）

Q5:请您对这款家电产品的能耗表现（省电/节能程度）进行评分（1分表示非常耗能，5分表示非常节能）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐这款家电产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为这款家电产品在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q8:您在使用过程中，遇到过哪些问题或感到不满意的地方？（可多选）

Q9:当产品出现问题时，您通常首先通过哪种渠道寻求帮助？

Q10:请您对您所接触过的该品牌售后服务（如安装、维修、咨询）进行整体评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为当前家电产品说明书（纸质或电子版）的清晰度和实用性如何？

Q12:您希望未来的家电产品在哪方面有显著提升？（可多选）

Q13:对于您正在使用的这款家电产品，您最希望改进的一个具体功能或设计是什么？请简要说明。

Q14:在购买家电时，除了品牌和价格，对您决策影响最大的因素是什么？（例如：能效等级、用户评价、智能化功能等）

Q15:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q16:您是否愿意参与未来新产品的内测或体验活动，并提供反馈？

Q17:请留下您对家电品牌或行业的任何其他建议或期望（选填）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家庭的常住人口数量是？