家电用户使用意愿与绩效满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否购买或使用了以下哪类主要家电产品？（请选择最主要的一类）

Q2:您主要通过哪些渠道了解或决定购买该家电产品？（可多选）

Q3:在购买该家电产品前，您认为其宣传的性能与实际使用体验相比，符合程度如何？

Q4:总的来说，您有多大可能性会向亲友推荐您目前正在使用的这款家电产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:该家电产品在【核心功能表现】（例如：冰箱的保鲜能力、洗衣机的洁净效果）上，您的满意度如何？

Q6:该家电产品在【使用便捷性与操作界面】（例如：按键/触控逻辑、手机APP连接）上，您的满意度如何？

Q7:该家电产品在【能耗与运行成本】（例如：电费、耗水量）上，您的满意度如何？

Q8:该家电产品在【运行噪音】方面，您的满意度如何？

Q9:该家电产品在【耐用性与可靠性】（例如：是否出现故障、零部件寿命）上，您的满意度如何？

Q10:在使用过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q11:如果遇到问题，您联系过品牌的售后服务吗？

Q12:如果您联系过售后服务，对其服务的整体满意度如何？

Q13:综合考虑性能、价格、服务等因素，您对这款家电产品的【整体价值满意度】如何？

Q14:与购买前相比，使用这款家电后，它在多大程度上提升了您的生活质量或解决了您的痛点？

Q15:未来1-2年内，您是否有更换或升级同类家电产品的计划？

Q16:当您考虑未来购买家电时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q17:对于该品牌或该品类家电产品未来的改进与发展，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家庭的常住人口数量是？