家电用户推荐意愿调查

Q1:您最近一次购买或使用的主要家电产品类别是什么？

Q2:您使用该家电产品的频率大约是？

Q3:请对该家电产品的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对该家电产品的使用便捷性/易用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对该家电产品的设计外观进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对该家电产品的能耗/节能表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对该家电产品的运行噪音水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:该家电产品是否出现过故障或需要维修？

Q9:如果曾联系过客服或售后，请对其服务响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:如果曾联系过客服或售后，请对其问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为该家电产品最让您满意的方面有哪些？（可多选）

Q12:您认为该家电产品最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q13:综合考虑产品性能、质量、服务等因素，您对该品牌的整体信任度如何？

Q14:基于您整体的使用体验，您有多大可能向您的亲朋好友或同事推荐这款家电产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您最可能向哪类人群推荐此产品？

Q16:如果让您用一句话向朋友推荐这款产品，您会怎么说？

Q17:您未来再次购买家电时，会优先考虑这个品牌吗？

Q18:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q19:您的年龄段是？