家电用户推荐意愿竞品调研问卷

Q1:您最近一次购买或使用的主要家电产品类别是？

Q2:您购买该家电产品的主要品牌是？

Q3:您使用该产品有多久了？

Q4:总体而言，您对该家电产品的整体满意度如何？

Q5:您对该产品【核心功能表现】（例如：冰箱的制冷保鲜效果、洗衣机的洗净程度）的满意度如何？

Q6:您对该产品【质量与耐用性】（例如：是否容易出故障、材质是否扎实）的满意度如何？

Q7:您对该产品【设计与外观】（例如：颜值、与家居的搭配度）的满意度如何？

Q8:您对该产品【智能化与易用性】（例如：操作界面、APP连接、智能功能）的满意度如何？

Q9:您对该品牌【售后服务】（例如：安装、维修响应速度、客服态度）的满意度如何？

Q10:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您使用的这个家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:在您考虑购买家电时，以下哪个因素对您的品牌/产品选择影响最大？

Q12:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息和评价？（可多选）

Q13:与您购买时考虑过的其他品牌（竞品）相比，您认为您目前使用的品牌在哪个方面最具优势？

Q14:与您购买时考虑过的其他品牌（竞品）相比，您认为您目前使用的品牌在哪个方面最需要改进？

Q15:如果未来更换或添置同类家电，您会考虑哪些品牌？（可多选）

Q16:您认为一个理想的智能家电，其“智能”功能最应该体现在？

Q17:请用1-2句话描述，您认为该品牌或产品最能打动您、让您愿意推荐给他人的一个优点或瞬间。

Q18:请用1-2句话描述，您认为该品牌或产品最让您失望、可能阻碍您推荐的一个缺点或经历。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家庭的常住城市级别是？