家电用户推荐意愿与品牌舆情监测调研

家电用户推荐意愿与品牌舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们是专业市场研究机构，正在进行一项关于家电产品使用体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您对家电品牌的真实感受，您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您最近一次购买的是哪一类家电产品？（可多选）

冰箱/冷柜

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房电器（烟灶、洗碗机等）

热水器/净水器

其他

Q3:您最近一次购买的家电品牌是？

海尔

美的

格力

海信

TCL

小米

西门子

三星

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您购买的这款家电品牌？

选项1

Q5:请对您购买的这款家电产品的整体质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？

电商平台（京东、天猫等）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

品牌官网/官方APP

线下门店体验

亲友推荐

专业测评网站/视频

其他

Q7:在您看来，一个优秀的家电品牌最应具备哪些特质？（最多选3项）

产品质量可靠耐用

功能创新且实用

售后服务及时周到

价格合理，性价比高

设计美观，符合家居风格

节能环保

品牌口碑好

智能化程度高

Q8:当您在网上看到关于某家电品牌的负面评价或投诉时，这会多大程度上影响您的购买决策？

影响非常大，会直接放弃购买

影响比较大，会谨慎考虑

有一定影响，会作为参考之一

影响很小，主要看自己需求

完全没有影响

Q9:如果让您用一个词或一句话来形容您所购买的这个家电品牌，您会想到什么？

填空1

Q10:您是否曾主动在社交媒体、论坛或向亲友分享过您对某家电品牌（正面或负面）的评价？

是，分享过正面评价

是，分享过负面评价

是，正负面都分享过

否，从未分享过

Q11:您对当前家电品牌在售后服务（如安装、维修、咨询）方面的表现满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为目前家电行业在产品质量方面最普遍的问题是什么？

功能故障频发

使用寿命短

能效虚标

材料做工粗糙

智能化功能不实用

没有明显普遍问题

Q13:未来一年，您有打算购买或更换哪些家电产品？（可多选）

冰箱/冷柜

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房电器（烟灶、洗碗机等）

热水器/净水器

清洁电器（扫地机、洗地机等）

个人护理电器

暂无计划

Q14:在您下次购买家电时，您最看重哪个因素？

品牌信誉与口碑

产品性能与参数

价格与促销活动

外观设计与颜值

智能化与互联功能

售后服务保障

Q15:对于您所购买或关注的品牌，您最希望他们改进或加强的方面是什么？（例如：产品功能、服务、宣传等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐