家电用户绩效满意度与推荐意愿调查

Q1:您最近一次购买的家电产品主要类别是什么？

Q2:您购买该家电产品的品牌是？

Q3:您使用该产品的时间有多长了？

Q4:总体而言，您对该产品的性能表现（如制冷/制热效果、清洁能力、烹饪效果等）满意程度如何？

Q5:您对该产品的耐用性和可靠性（如故障频率、使用寿命等）满意程度如何？

Q6:您对该产品的能效表现（如耗电量、节能效果等）满意程度如何？

Q7:您对该产品的操作便捷性（如控制面板、按键/旋钮、遥控器等）满意程度如何？

Q8:您对该产品的智能化功能（如APP控制、语音助手、智能联动等）满意程度如何？

Q9:您对该产品的外观设计和工艺质量满意程度如何？

Q10:您对该产品运行时的噪音水平满意程度如何？

Q11:您对该产品安装、调试或初次使用的便利性满意程度如何？（如适用）

Q12:您对产品附带的使用说明书、指南或在线帮助的清晰度满意程度如何？

Q13:您对该品牌的售后服务（如客服热线、在线咨询、维修响应等）满意程度如何？

Q14:您对该品牌提供的保修政策（如保修期限、覆盖范围等）满意程度如何？

Q15:综合产品性能、质量、设计、服务等各方面，您对该品牌的整体满意度如何？

Q16:基于您目前的使用体验，您有多大可能向您的亲朋好友或同事推荐该品牌的家电产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:如果让您重新选择，您还会购买同一品牌的家电产品吗？

Q18:在决定是否推荐该品牌时，哪些因素是您最看重的？（最多可选3项）

Q19:您通常通过哪些渠道了解或获取家电产品的信息？（可多选）

Q20:未来一年内，您是否有计划购买新的家电产品？

Q21:您未来可能考虑购买哪些品类的家电产品？（可多选）

Q22:您对该品牌的家电产品，有什么具体的改进建议或期望？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您目前居住的城市类型是？