家电用户信任度调查问卷

Q1:您目前主要使用的家电品牌有哪些？

Q2:您购买家电时，首要考虑的信任因素是什么？

Q3:您对您所使用的主要家电品牌的整体信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您信任的家电品牌？（0-10分）

Q5:哪些情况会严重损害您对一个家电品牌的信任？

Q6:您通常通过哪些渠道建立对一个家电品牌的信任？

Q7:当家电出现问题时，您最看重售后服务的哪个方面？

Q8:您认为当前家电行业整体在赢得用户信任方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您认为一个值得信赖的家电品牌应具备哪些特质？

Q10:您是否愿意为信任度更高的品牌支付一定的品牌溢价？

Q11:请描述一次您因为信任（或不信任）某个家电品牌而做出购买（或放弃购买）决定的经历。

Q12:您认为品牌方在社交媒体上与用户的互动（如回复咨询、处理投诉）对建立信任重要吗？

Q13:您更信任哪些类型的家电产品信息发布方？

Q14:您对家电产品能效、环保等标识信息的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q15:如果发现购买的知名品牌家电存在设计缺陷但未主动召回，这会如何影响您的信任？

Q16:对于提升家电品牌的用户信任度，您还有哪些宝贵的建议或期望？