家电用户信任度与消费行为调研

Q1:请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

Q2:您购买家电产品的主要渠道是？

Q3:当您考虑购买一台新家电时，以下哪些信息渠道对您的购买决策影响最大？（可多选）

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q5:在购买家电时，您最看重的三个因素中，哪个最为关键？

Q6:对于您最近一次购买的家电品牌，请对其“产品质量与耐用性”进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q7:对于您最近一次购买的家电品牌，请对其“售后服务体验（如安装、维修响应）”进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q8:哪些情况会严重损害您对一个家电品牌的信任？（可多选）

Q9:如果某个家电品牌推出了您感兴趣的新产品，但您从未使用过该品牌，您会如何做？

Q10:您是否愿意为拥有更好口碑和更可靠售后服务的品牌支付更高的价格？

Q11:您认为一个值得信赖的家电品牌，在售后服务方面至少应做到哪些？（可多选）

Q12:当家电产品出现问题时，您首选的解决方式是？

Q13:您对“智能家电”的信任度如何？

Q14:请描述一次让您对某个家电品牌（无论是正面还是负面）印象深刻的购物或使用经历。

Q15:您认为家电品牌通过哪些方式可以最有效地建立或提升消费者的信任？（请选择最重要的一项）

Q16:您通常如何处理淘汰的旧家电？

Q17:总体而言，您对当前市场上主流家电品牌的信任度如何？（1-5分，1=非常不信任，5=非常信任）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您家庭的常住人口数量是？

Q20:对于家电品牌如何赢得您的长期信任，您还有哪些其他的建议或期望？