家电用户信任度调研问卷

Q1:您在过去一年内购买过哪些品类的家电？（可多选）

Q2:在购买家电时，您最看重哪个因素？

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您认为一个家电品牌值得信赖的首要标志是什么？

Q5:请对您目前主要使用的家电品牌在“产品质量可靠性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您目前主要使用的家电品牌在“售后服务的响应速度与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您通常通过哪些渠道了解一个家电品牌是否值得信赖？

Q8:如果一个家电产品出现质量问题，您对品牌处理此问题的效率和态度有多大的信心？

Q9:您认为家电品牌在环保和社会责任方面的表现（如节能技术、回收计划）会影响您对其的信任度吗？

Q10:以下哪些情况会严重损害您对一个家电品牌的信任？

Q11:对于新兴的互联网家电品牌（相比传统品牌），您的信任度如何？

Q12:请描述一次让您对某个家电品牌（无论是好是坏）信任感发生重大变化的亲身经历。

Q13:您是否愿意为信任度更高的品牌支付一定的溢价？

Q14:您认为品牌方可以通过哪些方式有效提升用户的信任度？

Q15:在做出购买决策前，您通常会参考多少个信息来源？

Q16:请对当前家电行业整体的“消费者信任度”水平进行评分（1-5分，1分非常低，5分非常高）

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您家庭的月收入大致范围是？