家电用户认知程度调研问卷

欢迎参与本次家电产品调研！我们希望通过这份问卷，了解您对家电产品的认知与看法。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q4:您家中负责家电购买决策的主要是？

我自己

配偶/伴侣

父母

其他家庭成员

共同商议决定

Q5:您家中目前拥有哪些主要大家电？（多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如烟机、灶具、烤箱）

热水器

净水器

扫地机器人/吸尘器

Q6:在购买家电时，您通常最优先考虑哪个因素？

品牌口碑与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

节能环保与能效等级

外观设计与尺寸

售后服务保障

Q7:请为“品牌”因素在您选购家电时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（请选择最主要的一个）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

专业评测网站/文章

品牌官方网站

Q9:您认为当前市场上，哪些家电品类的“智能互联”功能对您最有吸引力？（多选）

空调（远程控制、语音控制）

冰箱（食材管理、菜谱推荐）

洗衣机（远程操控、智能投放）

厨房电器（智能烹饪程序）

扫地机器人（路径规划、自动集尘）

其他（请说明）

Q10:您对家电产品上的“能效标识”（如一级能效、二级能效）了解程度如何？

非常了解，会作为重要购买依据

大致了解，会参考

听说过，但不太清楚具体含义

完全不了解

Q11:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:当家电产品出现故障时，您首先会采取什么行动？

查看说明书或在线搜索自行解决

直接联系品牌官方售后

联系购买渠道（如电商客服、门店）

找熟悉的维修师傅

在社交媒体或社区发帖求助

Q13:请为您对当前家电产品“售后服务”的总体满意度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您期待未来家电产品在哪些方面有更大突破？（多选）

更智能的AI交互与控制

更高的能源效率与节能技术

更人性化的设计与空间利用

更长的使用寿命与耐用性

更强的健康功能（如除菌、净化）

更完善的生态互联体验

Q15:请分享一个您在使用家电过程中，遇到的印象最深刻的“痛点”或“不便之处”。（例如：功能复杂难操作、清洁不便、噪音大等）

填空1

Q16:您是否愿意参与未来新家电产品的体验或测试活动？

非常愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于家电品牌，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

家电用户认知程度调研问卷

介绍

本模板旨在收集消费者对家电产品的认知与购买行为数据。帮助您了解用户画像、分析购买决策因素、评估售后服务，适合家电品牌商和市场研究机构优化产品与营销策略。

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