家电用户参与度口碑调研问卷

Q1:您最近一年内，是否购买或使用过以下哪类大家电？

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（最多选3项）

Q3:在决定购买一款家电前，您最看重以下哪个信息来源？

Q4:购买家电后，您通常会在哪些平台分享您的使用体验或评价？

Q5:您对自己在电商平台（如京东、天猫）上留下的家电评价，对他人购买决策的影响力有多大？

Q6:当您使用的家电出现小问题或需要了解某项功能时，您首选的解决/查询方式是什么？

Q7:综合考虑产品质量、售后服务、品牌互动等方面，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:哪些因素最能促使您主动为使用满意的家电品牌进行正面口碑传播？（最多选3项）

Q9:您是否关注过家电品牌的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号、抖音号）？

Q10:如果品牌官方发起互动，哪些形式您更愿意参与？（最多选3项）

Q11:您认为一个家电品牌的用户社区或会员体系，对提升您的忠诚度有帮助吗？

Q12:请回忆一次您印象深刻的（正面或负面）家电品牌互动经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌的看法。

Q13:您是否愿意授权品牌在匿名化处理后，将您的产品使用反馈（如评价、体验分享）用于产品改进或宣传？

Q14:未来，您希望家电品牌通过哪些方式与您保持更紧密、更有价值的联系？

Q15:您的年龄段是？

Q16:您家庭的常住人口数量是？