家电用户参与度可行性调研问卷

家电用户参与度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电用户参与度的可行性调研，旨在了解您与家电产品的互动方式与深度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。

Q1:您目前拥有的主要家电产品类型是？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如烤箱、微波炉、洗碗机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）

影音娱乐电器（如电视、音响）

其他

Q2:您购买家电产品时，最主要的信息来源是？

电商平台（如京东、天猫）

品牌官网或官方App

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友或家人推荐

线下实体店体验

专业评测网站/视频

Q3:您通常通过哪些方式与您购买的家电品牌互动？（可多选）

使用产品本身

使用品牌官方App

关注品牌社交媒体账号

参与品牌线上/线下活动

阅读品牌发送的邮件或短信

浏览品牌社区或论坛

联系售后服务

基本不互动

Q4:您使用家电品牌官方App的频率是？

几乎每天使用

每周几次

每月几次

很少使用，仅需时打开

从未使用/未安装

Q5:您对当前家电产品的智能化功能（如远程控制、语音助手、自动程序）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您是否愿意参与家电品牌组织的线上活动（如新品体验官、功能内测、线上讲座）？

非常愿意，已多次参与

愿意，有机会会尝试

视活动内容和奖励而定

不太愿意，没时间或没兴趣

完全不愿意

Q7:哪些因素会激励您更深度地参与品牌互动？（可多选）

获得产品折扣或优惠券

抢先体验新品

获得专属礼品或积分

学习实用的产品使用技巧

与品牌或其他用户交流心得

帮助改进产品，有成就感

获得品牌认可（如证书、称号）

没有兴趣参与

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您是否曾主动在社交媒体或电商平台分享过您家家电的使用体验？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，但从没想过分享

否，但未来可能会分享

Q10:如果家电品牌邀请您参与产品改进讨论，您最希望讨论哪方面的内容？（例如：新功能建议、外观设计、使用痛点等）

填空1

Q11:您认为家电品牌通过哪种方式与您沟通最有效？

官方App推送通知

微信服务号/小程序

短信

电子邮件

电话回访

线下门店活动

Q12:您希望家电品牌提供哪些增值服务来提升您的参与感？（可多选）

定期的设备使用报告与保养提醒

个性化的节能或使用建议

在线视频教程与技巧分享

会员专属的快速维修通道

以旧换新或升级计划

社区互动与达人认证

Q13:您对家电产品订阅制服务（按月付费，享受产品使用、升级、维护全套服务）的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

可以考虑，取决于价格和条款

更倾向于一次性购买所有权

完全不感兴趣

Q14:总体而言，您认为您目前与主要家电品牌的互动和参与度如何？

分数

标签

Q15:对于提升家电用户的整体参与度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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