家电用户依赖程度与口碑调研问卷

家电用户依赖程度与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用体验与依赖程度的调研，旨在了解家电产品如何融入您的日常生活。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

独居

与伴侣/配偶同住，无子女

与父母同住

与伴侣及子女同住

Q2:您家中目前使用的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调等）大约有多少件？

5件及以下

6-10件

11-15件

16件以上

Q3:在以下家电品类中，您认为哪几类是您日常生活中“绝对不可或缺”的？（最多选3项）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

电饭煲/烹饪电器

热水器

吸尘器/扫地机器人

空气净化器/净水器

微波炉/烤箱

Q4:请为您家中最重要的那件家电（例如冰箱）的“使用依赖程度”打分。（1分表示可有可无，5分表示完全离不开）

分数

标签

Q5:如果该最重要的家电突然故障且需要维修3天，您会如何应对？

完全无法忍受，会立即购买/租赁临时替代品

会感到非常不便，但可以勉强克服

影响不大，有替代方案或可以等待

几乎没有影响

Q6:总体而言，您向亲友推荐您正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解家电产品的口碑信息？（可多选）

电商平台用户评价

社交媒体（小红书、微博等）

亲友推荐

专业测评网站/视频

线下门店导购介绍

品牌官方宣传

Q8:在做出购买决策时，以下哪种因素对您的影响最大？

品牌口碑与用户评价

产品功能与参数

价格与促销活动

外观设计与颜值

售后服务保障

Q9:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机）时，是否会特意查看其智能功能（如APP控制、语音交互）？

是，智能功能是重要购买因素

会看，但不是决定因素

不太关注，更看重基础功能

完全不关注

Q10:您认为智能家居互联功能（多设备联动）在多大程度上增加了您对家电的依赖？

显著增加，已成为习惯

略有增加，但并非必需

没有增加，各用各的

反而觉得复杂，降低了使用意愿

Q11:请为您主要使用的家电品牌的“售后服务满意度”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:当家电出现小问题时，您更倾向于哪种解决方式？

立刻联系官方售后

先自己上网搜索解决方法

咨询懂行的亲友

暂时忽略，不影响使用就不管

Q13:在您看来，一个家电品牌拥有良好口碑，最重要的特质是什么？（最多选3项）

产品质量可靠耐用

售后服务响应及时

产品设计人性化

节能环保

价格合理

技术创新领先

品牌社会责任感

Q14:与5年前相比，您对家电产品的整体依赖程度有何变化？

显著增加

略有增加

基本没变

略有减少

显著减少

Q15:请分享一个让您对某个家电品牌“路转粉”或因为口碑好而决定购买的具体经历或故事。（若无，可简述您最信赖的家电品牌及原因）

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