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家电用户期望功能竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品功能期望的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动产品创新。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买过以下哪一类家电产品？

大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
环境家电（如空气净化器、扫地机器人、净水器）
个人护理家电（如吹风机、电动牙刷、美容仪）
其他

Q2:您购买家电时，最主要的信息来源是什么？

电商平台（如京东、天猫）产品页面与评价
社交媒体/视频平台（如小红书、抖音、B站）
亲朋好友推荐
线下实体店体验
专业评测网站/媒体

Q3:在选择家电时，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）

核心功能与性能
智能化程度（如APP控制、语音交互）
能耗与环保等级
设计与外观
品牌信誉与售后服务
价格与性价比
与其他设备的互联互通能力

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前市场上的家电产品，在“智能化”方面做得如何？

非常出色，功能丰富且易用
一般，有些功能华而不实
较差，连接不稳定或操作复杂
不太关注智能化功能

Q6:您希望家电的智能功能在哪些方面进行改进或增强？（最多选3项）

更稳定、更快速的网络连接与响应
更人性化、更少步骤的语音指令控制
APP界面更简洁，功能更直观
更智能的场景联动（如离家自动关闭所有设备）
基于使用习惯的自动化运行与节能建议
更完善的数据隐私保护与安全功能
其他

Q7:对于家电产品通过APP收集您的使用数据以优化服务，您的接受程度如何？（1-5星，1星=完全不能接受，5星=完全接受）

分数
标签

Q8:您是否愿意为具备优秀“主动服务”能力（如冰箱自动识别食材并提醒补货、空调自动调节温湿度）的家电支付更高价格？

非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价幅度
不太愿意
完全不愿意

Q9:在环保与可持续方面，您对家电有哪些具体期望？（最多选3项）

更高的能效等级，更省电
使用更环保的可回收材料制造
产品设计易于维修和更换零件，延长寿命
提供以旧换新或环保回收服务
包装材料简约环保
其他

Q10:您对当前家电产品的售后服务（如安装、维修、客服）满意吗？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:在售后服务方面，您最希望看到哪一项改进或新增服务？

填空1

Q12:您认为未来的家电产品，最应该在哪类用户体验上实现突破？（最多选3项）

极简交互（如无感操作、一挥即开）
个性化定制（如根据家庭成员习惯提供不同模式）
健康管理（如监测室内空气质量并联动净化，监测食物营养）
娱乐与内容集成（如智能屏整合影音、菜谱资源）
家居安全集成（如监控异常用电、燃气泄漏）
社交与分享功能（如远程为家人操作设备、分享菜谱）
其他

Q13:您如何看待家电产品内置广告或推荐订阅服务（如会员专享菜谱、清洁剂订购）？

完全不能接受，干扰使用
可以接受非强制、可关闭的轻度广告
如果服务有价值，愿意付费订阅以去除广告
只要不影响核心功能就无所谓

Q14:请描述一个您理想中的“未来家电”应用场景或功能，它如何让您的生活更便捷、更美好？

填空1

Q15:您主要通过什么渠道了解竞品家电的新功能？

品牌官方发布会/新闻
科技媒体/数码博主的评测
电商平台的新品页面
线下门店的体验与导购介绍
很少主动关注

Q16:如果一款家电具备以下创新功能，哪些会显著提升您的购买意愿？（最多选3项）

模块化设计，可自行升级核心部件
高度AI化，能预测需求并提前准备（如烧好洗澡水）
无缝融入全屋智能，一个指令控制所有
具备情感交互能力（如语音助手更拟人、有情绪）
采用突破性新材料，更轻、更坚固或具备自清洁能力
极强的耐用性与超长保修期
其他

Q17:您的年龄是？

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您家庭的常住人口数量是？

1人
2人
3人
4人
5人及以上
家电用户期望功能竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供家电产品功能期望与竞品调研的专业解决方案。帮助您收集用户购买偏好、评估智能化需求、分析售后服务期望，适合家电制造商、市场研究机构和产品经理进行市场洞察与产品规划。
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用户需求 智能家居 功能期望 竞品分析
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