家电用户广告效果与质量评价调查问卷

家电用户广告效果与质量评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电广告效果与产品质量的调研，旨在了解广告对您购买决策的影响以及您对产品的真实体验。本次调查大约需要5-8分钟，您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年前

3年以上

Q2:您通常通过哪些渠道接触到家电产品的广告？（可多选）

电视广告

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

搜索引擎（如百度、谷歌）

户外广告（如地铁、公交站台）

朋友或家人推荐

专业评测网站或视频

Q3:在您接触到的家电广告中，哪种形式的广告最能吸引您的注意力并让您产生进一步了解的兴趣？

短视频/直播广告

图文详情介绍

明星/专家代言广告

用户真实体验分享

产品功能对比广告

Q4:广告信息对您最终购买决策的影响程度有多大？

影响非常大，是主要决策依据

有一定影响，会参考广告信息

影响较小，主要看其他用户评价

几乎没有影响，完全依赖自己判断

Q5:您认为目前家电广告普遍存在的最主要问题是什么？

夸大或虚假宣传，与实际不符

信息过于复杂，难以理解核心卖点

缺乏创意，千篇一律

无法有效展示产品的真实使用场景

其他

Q6:请为您最近购买的家电产品的整体质量打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:您购买的这款家电产品，其实际使用体验与广告宣传的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合，没有太大出入

部分符合，有些宣传点未达到

不太符合，有明显差距

完全不符合，感觉被误导

Q8:在评价家电产品质量时，您最看重哪些方面？（可多选）

核心功能与性能

耐用性与使用寿命

能耗与环保等级

设计与外观

智能互联功能

操作便捷性

售后服务与保修政策

Q9:如果产品实际体验与广告宣传有出入，您会采取什么行动？

联系客服寻求解决方案

在社交平台或电商评价中分享真实体验

以后不再信任该品牌

认为广告夸大是常态，不会特别行动

向相关部门投诉

Q10:一个真实、详细展示产品优缺点（而非一味夸赞）的广告，是否会增加您对品牌的好感与信任？

会，这种坦诚的态度更值得信赖

可能会，但需要看具体情况

不会，我仍然会优先参考用户评价

不确定

Q11:基于您最近的购买和使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买的这个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为品牌方在广告宣传和产品质量把控上，哪一点更需要加强？

广告宣传：需要更真实、透明地展示产品

产品质量：需要从根本上提升产品耐用性和性能

两者都需要同等加强

其他

Q13:请描述一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的家电广告或产品使用经历。

填空1

Q14:未来，您更希望看到哪种类型的家电广告？

突出解决实际生活痛点的场景化广告

深入讲解核心科技原理的科普型广告

邀请真实用户长期使用并记录的纪实广告

强调环保、可持续理念的绿色广告

有趣、有创意的品牌形象广告

Q15:在购买家电后，您通常会通过哪些方式分享您的使用感受？（可多选）

在电商平台撰写评价

在社交媒体（朋友圈、微博等）分享

向身边的亲友口头推荐/避雷

在视频平台（如B站、抖音）发布评测

不主动分享，除非被问到

其他

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