家电用户便捷性评价口碑调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否购买或长期使用过以下哪类主要家电产品？

Q2:您购买家电产品时，“操作便捷性”在您决策中的重要性如何？

Q3:请对您家中使用最频繁的一款家电（如：智能电饭煲）的【初次安装/设置】便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

Q4:请具体描述一下在上题中，您认为该产品在安装/设置过程中最不便捷或令人困惑的一个环节。

Q5:请对同一款家电的【日常操作（如开机、选择模式、调节参数）】便捷性进行评分（1-5分）。

Q6:您认为该产品的操作界面（如按钮、触摸屏、旋钮）设计是否直观易懂？

Q7:在您看来，哪些因素最影响家电产品的操作便捷性？（可多选）

Q8:如果该产品支持手机App控制，请对【App连接与配网过程】的便捷性进行评分（1-5分）。若不支持，请选“不适用”。

Q9:您使用家电配套手机App或智能功能的频率是？

Q10:您认为智能家电的语音控制功能，在哪些场景下最能提升便捷性？（可多选）

Q11:请对您家中另一款常用家电（如：扫地机器人）的【清洁与维护（如清洗尘盒、更换耗材）】便捷性进行评分（1-5分）。

Q12:关于家电的清洁与维护，您最希望厂家在哪个方面做出改进以提升便捷性？（例如：尘盒设计、滤网更换提示、自清洁功能等）

Q13:当家电出现简单故障或提示时（如滤网更换、水箱缺水），产品本身的提示是否清晰易懂？

Q14:总体而言，您有多大可能向亲朋好友推荐您认为“操作最便捷”的那个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与5年前相比，您感觉如今新上市的家电产品在“便捷性”方面有进步吗？

Q16:为了追求极致便捷，您愿意为以下哪些功能或设计支付更高的价格？（可多选）

Q17:请分享一个您心目中“便捷性设计典范”的家电产品或功能，并简述原因。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家中负责购买或主要使用家电的通常是？