家电用户安全性评价与消费行为调研问卷

家电用户安全性评价与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品安全性评价的消费行为调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品安全标准。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否购买过新的家电产品？

是

否

Q2:您通常购买哪些类型的家电产品？（可多选）

厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）

清洁电器（如吸尘器、扫地机器人）

环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）

娱乐电器（如电视、音响）

其他

Q3:在购买家电时，您认为“产品安全性”的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会重点考虑

一般重要，会参考

不太重要，更关注其他因素

完全不考虑

Q4:您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息？（可多选）

产品说明书/标签

品牌官方网站

电商平台商品详情页

社交媒体/测评博主

朋友/家人推荐

新闻报道/行业报告

其他

Q5:您是否关注过家电产品（如电热水壶、电暖气）的国家安全认证标志（如中国的3C认证）？

非常关注，并会主动查看

有时会注意

听说过，但不太关注

完全不了解

Q6:总体而言，您对目前市场上主流家电品牌的产品安全性能有多信任？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您或您的家人是否曾遇到过家电产品引发的安全问题（如漏电、过热、起火等）？

是，亲身经历过

是，听说过周围人经历

否，从未遇到过

Q8:如果遇到过安全问题，当时涉及的是哪类产品？（可多选）

厨房电器

清洁电器

环境电器

个人护理电器

娱乐电器

其他

（未遇到过）

Q9:当家电产品出现安全问题时，您通常会如何处理？

立即停止使用并联系品牌售后

自行检查并尝试维修

上网查询解决方案

直接丢弃，购买新的

视问题严重程度而定

Q10:您认为以下哪项是保障家电安全最重要的环节？

生产厂商的品控与设计

国家的安全标准与强制认证

销售商的正规进货渠道

用户正确的使用与保养

媒体的监督与曝光

Q11:基于您的体验，您有多大意愿向亲友推荐您认为“安全可靠”的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:为了提升安全性，您愿意为家电产品支付一定的溢价吗？如果愿意，您最看重哪些附加安全特性？（可多选）

是，愿意为更可靠的材料/工艺付费

是，愿意为智能安全防护（如过热保护、童锁）付费

是，愿意为更长的质量保修期付费

不太愿意，认为基本安全应是标配

完全不考虑溢价

Q13:您是否定期对家中的老旧电器进行安全检查或更换？

是，有固定的检查/更换计划

偶尔想起来会检查

只在出现问题时才处理

从不检查，用到坏为止

Q14:您对家电制造商在提升产品安全性方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的常住地是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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