家电用户支付习惯调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于家电购买支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在购买家电产品时的支付偏好与体验,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最近一次购买大家电(如冰箱、洗衣机、空调等)是在什么时候?

过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1-2年前
超过2年前

Q2:您最近一次购买小家电(如电饭煲、吸尘器、空气炸锅等)是在什么时候?

过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年前

Q3:在购买家电时,您通常通过哪种主要渠道?

线上电商平台(如京东、天猫)
品牌官方线上商城
线下实体家电卖场
线下品牌专卖店
其他

Q4:在决定支付方式时,您主要会考虑哪些因素?(最多可选3项)

支付便捷性
是否有分期免息优惠
支付安全性
是否支持信用卡积分
支付平台/银行的优惠活动
支付手续费
其他

Q5:对于购买大家电(价格通常在3000元以上),您最倾向于使用哪种支付方式?

一次性全额支付(如银行卡、第三方支付)
信用卡分期付款
电商平台/品牌提供的消费分期服务
先享后付(如花呗分期、京东白条)
其他

Q6:对于购买小家电(价格通常在3000元以下),您最倾向于使用哪种支付方式?

一次性全额支付
信用卡分期付款
电商平台/品牌提供的消费分期服务
先享后付
其他

Q7:您是否使用过分期付款方式购买家电?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q8:如果您使用过分期付款,促使您选择分期的主要原因是什么?(最多可选3项)

减轻一次性支付压力
享受免息优惠
将资金用于其他投资/消费
提升信用记录
商家/平台大力推广
其他

Q9:您能接受的家电分期付款期限通常是多久?

3期及以下
6期
12期
24期及以上
视免息情况而定

Q10:您对当前主流电商平台(如淘宝/京东)提供的分期支付服务(如花呗分期、白条分期)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您对银行信用卡提供的家电分期服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您认为当前家电分期支付服务在哪些方面有待改进?(最多可选3项)

申请流程的便捷性
分期费率的透明度
免息活动的丰富度
分期额度的充足性
与商家优惠的叠加使用
售后服务与支付方式的关联
其他

Q13:在支付安全性方面,您对使用第三方支付平台(如支付宝、微信支付)购买家电的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q14:您是否关注或使用过“先享后付”(如先试用再付款)这类新型支付模式购买家电?

是,使用过并觉得很好
是,了解但未使用过
听说过,不太了解
完全没听说过

Q15:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用分期付款方式购买家电?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q16:未来一年内,您是否有计划购买新的大家电?

是,计划明确
是,有初步意向
不确定
没有计划

Q17:如果商家推出新的支付方案,哪些因素最能吸引您尝试?(最多可选3项)

更长的免息期
更低的综合费率
更灵活的还款方式
与会员权益/积分深度绑定
支付即享额外保修或服务
专属的优惠券或赠品
其他

Q18:对于家电产品的支付方式、分期服务或整体购物支付体验,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q19:请问您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:请问您目前的个人月收入大致范围是?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
家电用户支付习惯调查
介绍
本模板旨在提供家电消费者支付偏好与习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察支付方式选择、分析分期付款驱动因素、评估支付服务满意度,适合家电品牌、零售商及金融机构优化支付策略和产品设计。
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