家电用户购物渠道偏好与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品购物渠道偏好与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在购买家电时的决策因素与行为习惯。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年前

超过3年

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/APP

线下实体店（如苏宁、国美）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

电视/网络广告

其他

Q3:当您决定购买一款家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

价格

品牌信誉

产品功能与性能

售后服务

促销活动

用户评价

Q4:对于一款您心仪的家电产品，如果发现其价格比您的心理预期高出10%，您会怎么做？

立即放弃购买

寻找其他品牌或型号的替代品

等待降价或促销活动

继续购买，因为非常需要或喜欢

Q5:您最倾向于在哪种渠道购买大家电？

大型电商平台自营

品牌官方线上旗舰店

大型连锁线下实体店

本地家电专卖店

二手交易平台

Q6:选择线上购买家电时，您最关注的是什么？

价格是否比线下便宜

送货与安装服务

退换货政策是否便捷

产品描述与用户评价的真实性

支付安全与分期付款选项

Q7:选择线下购买家电时，您最关注的是什么？

现场体验产品实物

销售人员专业讲解

即时提货与安装

现场价格谈判空间

门店信誉与售后服务保障

Q8:请评价您对以下促销方式的敏感程度（1分为完全不敏感，5分为非常敏感）：满减优惠（如满3000减300）

分数

标签

Q9:请评价您对以下促销方式的敏感程度（1分为完全不敏感，5分为非常敏感）：折扣券/优惠券

分数

标签

Q10:请评价您对以下促销方式的敏感程度（1分为完全不敏感，5分为非常敏感）：以旧换新补贴

分数

标签

Q11:请评价您对以下促销方式的敏感程度（1分为完全不敏感，5分为非常敏感）：分期免息

分数

标签

Q12:请评价您对以下促销方式的敏感程度（1分为完全不敏感，5分为非常敏感）：赠品（如送电饭煲、空气炸锅）

分数

标签

Q13:在购买家电前，您通常会对比几个不同渠道的价格？

1个（不对比）

2-3个

4-5个

5个以上

Q14:您能接受的大家电线上与线下价格差异范围是？

线上必须明显便宜（差价5%以上）才选线上

略有差异即可（差价1%-5%）

价格相同，优先考虑购买体验

线下体验更好，可接受线下稍贵（差价5%以内）

Q15:哪些因素会让您愿意为线下购买支付稍高的价格？（可多选）

即时提货，无需等待物流

专业人员上门安装调试

看得见摸得着的产品体验

更可靠的本地售后保障

与销售面对面沟通更放心

Q16:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在线上（如京东/天猫）购买大家电？

选项1

Q17:您认为线上购买家电最大的风险是什么？

运输途中损坏

实物与描述不符

安装服务不专业

售后维修响应慢

个人信息泄露

Q18:您购买小家电（如电吹风、吸尘器、电饭煲）的渠道偏好与大家电有区别吗？

基本相同，都优先选择线上

基本相同，都优先选择线下

小家电更倾向于线上，大家电更倾向于线下

没有固定偏好，看具体情况

Q19:您对“线上线下同款同价”政策的看法是？

非常支持，能消除比价困扰

比较支持，但希望线上能有独家优惠

无所谓，我更关注整体购物体验

不太支持，这减少了价格竞争带来的实惠

Q20:您在做出最终购买决定前，通常会参考哪些信息？（可多选）

电商平台的用户评价

专业测评网站/博主的评测

亲友的使用经验

产品参数详情页

线下门店的实物感受

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您家庭每月可支配收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q23:对于家电产品的购物渠道与定价策略，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

家电用户购物渠道偏好与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供家电消费市场渠道偏好与价格敏感度的专业调研方案。帮助您分析购买决策因素、评估线上线下渠道价值、洞察消费者价格接受度，适合家电制造商、零售商和电商平台优化市场策略与定价模型。

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