家电用户价格敏感度与渠道选择调研

家电用户价格敏感度与渠道选择调研

您好！我们正在进行一项关于家电产品购买行为的研究，旨在了解消费者在线上与线下渠道的选择偏好及价格敏感度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否购买过家电产品（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）？

是

否

Q2:您最近一次购买家电产品，主要通过哪个渠道？

线上电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌直营店/体验店

其他

Q3:选择该购买渠道时，您最主要考虑的因素是什么？

价格优惠力度

产品体验与实物查看

配送与安装服务

售后服务保障

品牌信任度

促销活动丰富度

Q4:在购买家电时，您对价格的关注程度如何？（1分表示完全不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q5:当您发现心仪的家电产品在线上比线下便宜时，您通常会？

毫不犹豫选择线上购买

会仔细对比服务、售后等差异后再决定

倾向于在线下实体店体验后，再回线上购买

只要线下价格差距不大，仍优先选择线下

不确定

Q6:在线上购买家电时，哪些信息会显著影响您的购买决策？（可多选）

用户评价与晒图

产品详细参数与对比

促销活动（如满减、秒杀）

平台或店铺的信誉等级

物流时效与运费

退换货政策

Q7:对于大家电（如冰箱、洗衣机），您能接受的线上与线下最大价差是多少？

5%以内

5%-10%

10%-15%

15%以上

不考虑价差，更看重其他因素

Q8:对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您能接受的线上与线下最大价差是多少？

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%以上

不考虑价差，更看重其他因素

Q9:哪些类型的促销活动最能吸引您购买家电？（可多选）

直接降价/折扣

满减优惠券

赠品（如配件、延保）

分期免息

以旧换新补贴

会员专属价

Q10:您是否愿意为了获得更低的价格，而放弃部分线下服务（如专人导购、即时提货）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为线下实体店在哪些方面具有不可替代的优势？

实物体验与操作

专业导购咨询

即买即提/快速配送

售后维修更便捷

品牌信任感更强

没有明显优势

Q12:总体而言，您向朋友推荐在线上购买大家电的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:在购买前，您通常会通过几个渠道进行比价？

1个渠道（认准就买）

2-3个渠道

4-5个渠道

5个以上渠道

Q14:您对“线上线下同款同价”策略的看法是？

非常支持，能消除比价困扰

比较支持，但希望线上能有额外服务

无所谓

不太支持，更喜欢渠道间有竞争带来优惠

非常不支持

Q15:关于家电产品的定价或购买渠道，您还有哪些意见或建议？

填空1

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