家电用户信息获取渠道调研问卷

家电用户信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品信息获取渠道的调研，旨在了解您的信息习惯，以优化服务。本问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未购买

Q4:您最近一次购买小家电（如电饭煲、空气炸锅、吸尘器）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未购买

Q5:当您计划购买一款新家电时，通常会通过以下哪些渠道了解产品信息？（多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如京东、天猫、拼多多）

品牌官方网站或App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

视频平台（如B站、抖音、YouTube上的评测）

线下实体店

亲朋好友推荐

专业媒体/评测网站（如中关村在线、什么值得买）

电视/广播广告

其他

Q6:您认为电商平台（如京东、天猫）的商品详情页和用户评价，对您做购买决策的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:在社交媒体平台（如抖音、小红书），哪些内容最能吸引您关注家电产品？（多选）

产品开箱/外观展示

真实使用体验分享

产品功能对比测评

优惠活动/直播带货

品牌官方账号发布的内容

其他

Q8:观看专业博主或KOL的家电评测视频，对您的最终购买决策影响大吗？

影响很大，是主要参考

有一定参考价值

只是看看，影响不大

从不看这类视频

Q9:您是否信任品牌官方渠道（官网、官方社媒账号）发布的产品信息？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:在线下实体店，哪些因素最能促使您获取或深入了解产品信息？（多选）

导购员的专业讲解

产品实物展示与操作体验

店内宣传资料/海报

现场促销活动

与其他品牌的直观对比

其他

Q11:在做出最终购买决定前，您平均会参考多少个不同的信息渠道？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q12:您认为当前获取家电信息的渠道存在的主要问题是什么？

信息过于繁杂，难以筛选

广告过多，真实性存疑

缺乏客观、专业的第三方评测

信息更新不及时

没有明显问题

Q13:相比图文信息，视频（如评测、开箱）形式对您理解家电产品有多大帮助？（1分表示没有帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q14:您更倾向于相信哪种来源的用户评价？

电商平台带图的追评

社交媒体上的素人分享

专业评测机构引用的用户反馈

身边亲友的推荐

都差不多，会综合看

Q15:您希望通过哪些方式，获得更可靠、更有价值的家电产品信息？（多选）

建立官方认证的用户真实体验分享区

增加更多独立第三方机构的拆解/长测报告

品牌提供更透明、详细的技术参数和实验数据

线上线下结合，提供更便捷的实物体验机会

其他

Q16:对于家电品牌或零售商如何更好地向您传递产品信息，您还有哪些具体的建议或期望？

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