家电用户信息获取渠道可行性调研问卷

家电用户信息获取渠道可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电用户信息获取渠道的调研，旨在了解您获取家电产品信息的主要方式。您的回答将为我们提供宝贵的参考，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

Q2:您购买大家电时，通常扮演什么角色？

主要决策者

共同决策者

信息提供者/建议者

不参与决策

Q3:在决定购买某款家电前，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？（请选择所有适用的选项）

电商平台（如淘宝、京东）的商品详情页与用户评价

品牌官方网站或官方社交媒体账号

线下家电卖场（如苏宁、国美）的导购介绍与实物体验

亲朋好友、同事的推荐与口碑

专业测评网站、科技媒体或博主的评测内容

搜索引擎（如百度、谷歌）搜索相关产品关键词

电视、广播、报纸、杂志等传统广告

短视频平台（如抖音、快手）的内容推荐或直播

小区业主群、论坛等社区讨论

其他

Q4:总体而言，您认为电商平台（如淘宝、京东）在提供家电产品信息方面的可靠程度如何？(1-非常不可靠，5-非常可靠)

分数

标签

Q5:总体而言，您认为线下家电卖场导购在提供家电产品信息方面的可靠程度如何？(1-非常不可靠，5-非常可靠)

分数

标签

Q6:当您在网上看到一款感兴趣的家电时，您最可能采取的第一个行动是什么？

直接查看多个电商平台的比价和评价

搜索该产品的专业评测或视频

去线下门店看实物和体验

在社交媒体或朋友间询问使用感受

收藏或加入购物车，稍后再决定

Q7:在电商平台的用户评价中，您最关注哪些信息？（请选择所有您关心的）

产品的真实使用体验和优缺点

产品的图片和视频展示

关于产品质量和耐用性的反馈

关于售后服务（安装、维修）的体验

与其他品牌的对比信息

Q8:您认为短视频平台（如抖音、快手）上的家电测评或推荐内容，对您的购买决策影响力有多大？

影响力很大，经常作为重要参考

有一定影响力，会看看但不完全依赖

影响力较小，只是偶尔看看

完全没有影响力，不信任此类内容

Q9:对于大家电，您认为“线下实物体验”这一环节的重要性如何？

非常重要，必须看过实物才会购买

比较重要，但如果有足够详细的线上信息也可以接受

不太重要，主要依赖线上信息和评价

完全不重要，线上购买即可

Q10:您认为目前从品牌方获取信息（如官网、官方客服）时，存在哪些不足？（可多选）

信息过于官方，不够真实客观

信息更新慢，新品或促销信息不及时

互动性差，难以获得个性化解答

获取信息的渠道不够便捷

没有明显不足

Q11:如果有一个整合了多家电商平台评价、专业测评和线下门店信息的官方比价导购平台，您会使用吗？

会，这很有帮助

可能会，取决于信息的全面性和可信度

不太会，习惯自己搜索

不会

Q12:在您看来，目前获取全面、可信赖的家电产品信息，最大的困难或挑战是什么？

填空1

Q13:您是否愿意在购买家电后，在线上平台（如电商评价区、社区）分享您的详细使用体验？

非常愿意，乐于分享

看情况，如果体验特别好或特别差可能会分享

不太愿意，觉得麻烦或隐私考虑

从不分享

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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