家电用户服务满意度与求职偏好调查

Q1:您目前是家电产品的消费者，还是相关行业的从业者/求职者？

Q2:作为消费者，您最近一次购买或使用大家电（如冰箱、空调、洗衣机）是什么时候？

Q3:请为您最近一次接触的家电品牌官方售后服务（如安装、维修、咨询）的总体满意度打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在您看来，优秀的家电售后服务人员应具备哪些特质？（可多选）

Q5:如果家电出现故障，您首选的报修渠道是？

Q6:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的家电服务体验，并简要说明原因。

Q7:作为从业者/求职者，您目前在家电行业的工作状态是？

Q8:您在家电行业（或意向岗位）的工作经验是？

Q9:在选择家电行业的工作时，以下哪个因素对您最重要？

Q10:您认为目前家电行业技术岗位（如安装维修）面临的主要挑战是什么？（可多选）

Q11:您如何看待家电行业未来的职业发展前景？

Q12:如果企业提供系统的技术认证和晋升通道，是否会显著增加您加入或留在家电服务行业的意愿？

Q13:请评估您对当前（或最近一份）家电行业工作的整体满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您希望企业为一线技术服务人员提供哪些支持？（可多选）

Q15:您是否愿意向朋友或家人推荐家电行业的技术或服务工作？

Q16:对于提升家电行业服务质量和从业者职业吸引力，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的城市级别是？