家电用户服务质量与通勤方式调查

Q1:您目前拥有的主要家电产品类型是？

Q2:您最近一次购买或使用家电售后服务是在多久之前？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您最常使用的通勤方式是？

Q5:您选择当前通勤方式的主要考虑因素是？（可多选）

Q6:您的单程通勤时间通常在？

Q7:请对您最近一次接触的家电售后服务（如安装、维修、咨询）的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q8:请对服务人员的专业能力和态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您通常如何了解或联系家电售后服务？

Q10:您认为理想的家电售后服务应包含哪些方面？（可多选）

Q11:您的通勤方式是否影响您对家电（如清洁、烹饪、娱乐类）的使用时间或频率？

Q12:如果通勤时间较长，您希望家电产品在哪些功能或服务上能更好地满足您的需求？（例如：远程控制、定时预约、节能模式等）

Q13:您是否曾因通勤不便（如时间冲突）而推迟或取消家电的安装/维修服务？

Q14:请对您所购买家电品牌的整体产品质量可靠性进行评分（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

Q15:未来一年内，您是否有计划购买新的家电产品？

Q16:在购买新家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q17:您更倾向于哪种售后服务预约时间段？

Q18:对于家电品牌或服务商，您还有哪些其他的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住的城市类型是？