家电用户居住环境满意度调查

家电用户居住环境满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对当前居住环境中家电产品的使用体验与满意度，以便我们持续优化产品与服务，诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

公寓

独栋别墅

联排/双拼别墅

其他

Q2:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中主要使用了以下哪些品类的家电？（可多选）

厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉、洗碗机）

清洁电器（如洗衣机、烘干机、扫地机器人）

空调/取暖/新风设备

影音娱乐电器（如电视、音响）

个人护理电器（如吹风机、剃须刀）

其他

Q4:总体而言，您对当前家中家电产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为家中家电对您居住环境舒适度的提升作用如何？

作用非常大

作用较大

一般

作用较小

几乎没有作用

Q6:您在选择家电时，最看重哪些因素？（可多选）

品牌与口碑

产品功能与性能

节能环保等级

外观设计与尺寸

价格与性价比

售后服务

智能互联功能

其他

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您家中家电的智能化（如手机App控制、语音控制、智能联动）程度如何？

非常高，大部分家电可互联

较高，部分主要家电可互联

一般，仅少数家电有智能功能

较低，基本为传统非智能家电

完全不智能

Q9:您对家中家电的能耗（电费/水费）水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q11:您认为当前居住环境中，家电在哪些方面有待改进？（可多选）

运行噪音

空间占用与布局

操作便捷性

清洁维护便利性

产品耐用性

与家居风格的协调性

功能满足度

其他

Q12:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息或做出购买决策？

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

专业评测网站/杂志

其他

Q13:请描述一件让您感到最满意或最不满意的家电使用经历。

填空1

Q14:未来一年内，您是否有为家中添置或更换大型家电的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q15:如果有添置计划，您可能会考虑哪些品类？（可多选）

厨房电器

清洁电器

空调/取暖/新风设备

影音娱乐电器

个人护理电器

其他

无计划

Q16:对于家电企业提升用户居住环境满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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