家电用户居住环境满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于家电用户居住环境满意度的调研，旨在了解您的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

高层公寓

多层住宅

独栋别墅/排屋

其他

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与伴侣/配偶同住

与父母同住

与子女同住

合租

其他

Q3:您家中的常住人口数量（包括您自己）是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您家中目前主要使用哪些类型的大家电？（多选）

空调（含中央空调）

冰箱

洗衣机

电视机

厨房电器（如油烟机、灶具、洗碗机、烤箱等）

热水器

空气净化器/新风机

扫地/拖地机器人

其他

Q5:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您目前居住的社区环境？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:请对您家中整体家电产品的运行稳定性（故障率低）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您家中整体家电产品的节能效果（省电/省水）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您家中整体家电产品的静音程度（运行噪音）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:您家中家电的智能化程度（如支持手机APP控制、语音控制、智能联动等）如何？

非常高，大部分家电可智能联动

比较高，部分主要家电可智能控制

一般，只有少数家电支持

很低，几乎没有智能功能

不关注/不清楚

Q10:在您看来，哪些居住环境因素会显著影响家电的使用体验？（多选）

房屋面积与空间布局

水电等基础设施稳定性

室内温湿度环境

室内空气质量（如灰尘、油烟）

社区物业服务（如维修响应）

网络信号覆盖与质量

其他

Q11:您家中家电的摆放位置和空间规划是否合理，是否方便日常使用？

非常合理，使用便利

比较合理，基本满足需求

一般，有些不便

不太合理，经常感到不便

非常不合理，严重影响使用

Q12:当家电出现问题时，您通常通过何种渠道寻求解决？

联系产品官方售后

联系购买渠道（如商场、电商平台）

自行寻找维修师傅

尝试自行解决

暂时搁置，凑合使用

Q13:请对您最近一次家电售后服务的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:请对您最近一次家电售后服务的专业程度（如故障诊断、维修质量）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为能够更好适应您居住环境（如空间、水质、电压等）的定制化家电支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:未来一年，您计划为改善居住环境而添置或更换哪些家电？（多选）

空调

冰箱

洗衣机

厨房电器（洗碗机、蒸烤箱等）

清洁电器（扫地机、洗地机等）

健康环境电器（净水器、空气净化器、按摩椅等）

影音娱乐设备

暂时没有计划

Q17:对于家电产品如何更好地适应和提升您的居住环境体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

家电用户居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电用户居住环境满意度的标准化调研方案。帮助您收集使用反馈、评估产品性能、分析影响因素，适合家电厂商、市场研究机构和地产商优化产品与服务。

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