家电用户社区服务满意度调查

Q1:您最近一次参与或体验我们社区服务（如线上答疑、线下活动、上门检测等）是在什么时候？

Q2:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的用户社区服务？

Q3:您主要通过哪种渠道了解或参与我们的社区服务？

Q4:请对社区服务人员的专业能力（如产品知识、问题解答能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对社区服务人员的响应速度（如线上回复、活动安排通知等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对社区服务人员的服务态度（如耐心、热情、礼貌等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:您参与过我们社区的哪些类型的服务或活动？（可多选）

Q8:您认为社区活动或服务的频率如何？

Q9:请对社区活动或服务的内容质量（如实用性、趣味性、创新性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:在参与社区服务后，您对我们品牌或产品的整体印象有何变化？

Q11:您认为我们社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您希望未来社区增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

Q13:与其他品牌的用户社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？

Q14:您是否愿意在未来继续参与我们的社区活动或服务？

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务经历，并简要说明原因。

Q16:对于提升我们的用户社区服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？