家电用户社区服务满意度调查问卷

Q1:请问您是否是本社区的家电用户？

Q2:在过去一年中，您使用过社区提供的哪些家电服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对社区家电服务的整体满意度如何？

Q4:您通常通过哪种渠道联系社区家电服务？

Q5:您对服务预约的便捷性（如流程简单、响应及时）的满意度如何？

Q6:服务人员上门是否准时？

Q7:您对服务人员的专业水平（如技术能力、问题诊断）的满意度如何？

Q8:您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）的满意度如何？

Q9:服务完成后，问题是否得到有效解决？

Q10:您对服务收费的透明度与合理性的满意度如何？

Q11:服务结束后，是否有进行服务回访或满意度调查？

Q12:您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的家电服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q13:您认为社区家电服务目前最需要改进的方面是？

Q14:与市场上其他家电服务商相比，您认为社区服务的优势在于？

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区家电服务经历或具体建议。

Q16:未来您是否愿意继续使用社区提供的家电服务？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您家中常用的家电类型有哪些？（可多选）