家电用户养老服务需求调查

家电用户养老服务需求调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电用户对养老相关服务需求的调研，旨在了解您的看法与期待，以便未来能提供更贴心、更便捷的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与父母同住

其他

Q3:您家中目前主要由谁负责主要的家务劳动？（如洗衣、做饭、清洁）

自己

配偶/伴侣

子女

父母

家政服务人员

其他

Q4:您或您家中是否有需要特别照料的老年人（60岁及以上）？

有，且需要较多照料

有，但基本能自理

目前没有

我自己就是

Q5:在您看来，适合老年人使用的家电应优先具备哪些特性？

操作界面简单、字体大

语音控制功能

安全防护功能（如防干烧、漏电保护）

远程监控或提醒功能

自动化程度高（如自动清洁）

易于维护和报修

Q6:您认为当前市面上大多数家电产品，在满足老年人使用需求方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您最希望哪些品类的家电能够推出专门的“适老化”版本或功能？

厨房电器（如冰箱、电饭煲、微波炉）

清洁电器（如扫地机器人、洗衣机）

空调、取暖器等环境电器

电视、音响等影音娱乐电器

健康监测类电器（如血压计、智能药盒）

安防类电器（如智能门锁、摄像头）

Q8:如果家电具备“子女远程协助”功能（如通过手机APP帮助父母操作或设置），您的接受程度如何？

非常需要，能解决大问题

比较需要，有备无患

一般，可有可无

不太需要，担心隐私或操作复杂

完全不需要

Q9:您认为“适老家电”的安装、调试及后续维修服务，哪一点最为重要？

提供免费上门安装调试

有专门的老年人服务热线

维修人员经过适老化服务培训

提供长期稳定的保修服务

价格透明合理

Q10:综合考虑功能、安全和服务，您向身边有老年人的家庭推荐“适老化”家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:除了产品本身，您还希望家电品牌为老年用户提供哪些增值服务？

定期安全检测与保养

使用技巧上门培训

建立老年用户社群交流

与社区养老服务联动

以旧换新专项补贴

紧急情况一键呼叫支持

Q12:您更倾向于通过哪种渠道了解和购买“适老化”家电？

品牌线下体验店/专卖店

大型家电卖场（如国美、苏宁）

电商平台（如京东、天猫）

社区团购或推荐

养老服务机构的合作渠道

Q13:对于家电产品如何更好地服务于老年人的居家养老生活，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您是否愿意为专门的“适老化”功能或服务支付比普通家电更高的价格？

愿意，只要价值匹配

视溢价幅度而定（如5%-10%）

不太愿意，希望价格持平

完全不愿意

Q15:总体而言，您对自己未来通过智能、便捷的家电产品实现“居家养老”的信心有多大？（1分为毫无信心，5分为充满信心）

分数

标签

相关推荐