家电用户心理健康状况调查

家电用户心理健康状况调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于家电使用体验与用户心理健康状况的匿名调查，旨在了解家电产品如何影响您的生活质量与情绪状态。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

Q2:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前拥有并使用哪些主要家电？（可多选）

智能电视/投影仪

冰箱

洗衣机/烘干机

空调

扫地机器人/智能清洁设备

厨房电器（如烤箱、洗碗机、料理机）

其他智能家居设备（如智能音箱、灯具）

Q4:总体而言，您对家中主要家电的“易用性”（操作简便、功能清晰）满意程度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对家中主要家电的“可靠性”（故障率低、运行稳定）满意程度如何？

分数

标签

Q6:当家电出现故障或问题时，您的第一反应通常是？

感到焦虑或烦躁

平静地寻找解决方案（如查看说明书、联系客服）

感到无助或无奈

没有特别情绪，认为这是正常现象

Q7:智能家电的复杂功能或频繁的App更新，是否曾给您带来压力或困扰？

经常有，感觉很麻烦

偶尔有，但可以接受

几乎没有，我能轻松掌握

我很少或从不使用智能功能

Q8:家电运行产生的噪音（如洗衣机、空调、冰箱），对您日常的休息或专注工作有多大影响？

影响很大，经常让我感到烦躁

有一定影响，但多数时候可以忍受

影响很小，基本可以忽略

完全没有影响

Q9:高效的家电（如洗碗机、扫地机器人）为您节省了家务时间，这部分时间您最常用来做什么？

休息、放松

陪伴家人/朋友

工作/学习

发展个人爱好

仍然在做其他家务

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

选项1

Q11:您认为一个理想的家电产品，除了基本功能外，最应该为您的心理健康提供哪方面的支持？

极简设计，减少我的认知负担

提供宁静的体验（超静音、柔和光效等）

通过智能联动，创造更安心、安全的居家环境

提供积极的使用反馈或成就感

其他

Q12:在过去一个月里，您是否曾因为家电相关问题（如购买决策、维修、与客服沟通）而感到明显的情绪低落或压力？

是，频繁感到

是，偶尔感到

否，几乎没有

不确定

Q13:您通常通过哪些渠道缓解日常压力？（可多选）

运动锻炼

听音乐/看电影

与家人朋友交流

独处/冥想

购物/消费

从事兴趣爱好

使用让生活更便捷的家电/服务

Q14:请描述一次家电（无论是好是坏）显著影响您情绪或生活节奏的经历。

填空1

Q15:如果家电品牌提供“心理健康关怀”增值服务（如使用指导、减压内容、专属客服通道），您对此的态度是？

非常期待，愿意尝试

感兴趣，但会先观望

感觉与家电无关，不需要

不确定

Q16:对于家电企业关注用户心理健康这一举措，您还有什么其他的想法或建议？

填空1

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