家电用户心理健康状况调研

您好！我们正在进行一项关于家电使用与用户心理健康状况的关联性研究。本问卷旨在了解家电产品对您日常生活和情绪的影响。所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前主要居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调等）平均使用年限大约是？

不到1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官方网站

线下实体店

朋友/家人推荐

专业测评网站/博主

Q6:总体而言，您对家中主要家电产品的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:当您购买的家电出现故障时，您通常的第一反应是？

感到焦虑和烦躁

冷静地查找解决方案

对品牌感到失望

认为这是正常现象，不太在意

Q8:家电的智能功能（如APP控制、语音交互）是否曾让您感到操作复杂或困惑？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为家电产品的运行噪音对您的休息或工作专注度有影响吗？

影响很大，经常干扰我

有一定影响，但可以忍受

几乎没有影响

完全没注意过噪音问题

Q11:在以下情境中，哪些家电的稳定运行对您维持平和心态尤为重要？（可多选）

炎热夏季的空调

储存食物的冰箱

洗衣时的洗衣机/烘干机

烹饪时的厨房电器（如电饭煲、油烟机）

娱乐时的电视/音响

清洁时的扫地机器人/吸尘器

Q12:浏览社交媒体上关于家电的负面评价或投诉时，会影响您对该品牌或产品的看法吗？

影响很大，会让我重新考虑购买

有一定影响，会让我更谨慎

影响很小，我更相信自己的体验

完全没有影响

Q13:在过去的三个月里，家电相关的购买决策、使用问题或维修经历，在多大程度上给您带来了压力？（1分为毫无压力，5分为压力很大）

分数

标签

Q14:您是否曾因为家电问题（如反复故障、维修不佳）而产生明显的负面情绪（如愤怒、无助）？

经常

有时

很少

从未

Q15:请描述一次家电带给您积极体验的场景（例如，提升了效率、带来了便利或愉悦）。

填空1

Q16:您认为理想的家电除了基础功能外，最应该具备哪种特质来促进用户的心理健康？

极高的可靠性和耐用性，减少后顾之忧

极简直观的操作，无需学习成本

静谧的运行，不打扰生活

贴心的智能服务，能主动解决问题

美观的设计，带来愉悦感

Q17:为了改善心理健康，您希望家电品牌在哪些方面提供更多支持？（可多选）

提供更便捷、透明的售后维修服务

优化产品设计，减少使用中的焦虑点（如复杂操作）

建立用户社区，分享使用技巧和正能量

在产品中融入舒缓情绪的功能（如助眠模式、自然音效）

开展以“减压”、“提升生活品质”为主题的营销活动

Q18:整体来看，您认为当前使用的家电对您的生活质量和情绪状态的影响是？

非常积极，是幸福感的来源之一

比较积极，提供了很多便利

中性，就是普通工具

比较消极，偶尔带来烦恼

非常消极，经常是压力源

Q19:对于家电企业如何更好地关注和提升用户心理健康，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

家电用户心理健康状况调研

介绍

本模板旨在探究家电使用与用户心理健康之间的关联。帮助您评估产品满意度、分析情绪影响因素、收集改善建议，适合家电制造商、市场研究机构和消费者心理研究者开展产品优化与用户体验提升。

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