家电用户睡眠质量与服务质量调查问卷

家电用户睡眠质量与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了解家电产品对您睡眠质量的影响，并持续提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次调查。问卷将匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您家中是否拥有以下用于改善或影响睡眠环境的家电产品？（如空调、空气净化器、加湿器、除湿机、风扇、智能灯具、白噪音机等）

是，拥有1-2种

是，拥有3种及以上

否，没有此类产品

Q2:在您拥有的与睡眠相关的家电中，您最常使用的是哪些？（可多选）

空调（温度调节）

空气净化器

加湿器/除湿机

风扇

智能灯具（如助眠灯带、夜灯）

白噪音/助眠音响

其他

Q3:总体而言，您认为这些家电对改善您的睡眠质量有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般，效果不明显

几乎没有帮助

反而有负面影响

Q4:您通常如何使用这些家电来辅助睡眠？（例如：定时关闭、恒定温度、特定模式等）

设置定时或智能场景自动运行

手动开启，根据感觉调整

基本保持常开状态

很少特意为睡眠使用

Q5:请对您最常使用的一款助眠家电的【运行静音程度】进行评分（1分表示非常吵闹，5分表示非常安静）。

分数

标签

Q6:请对您最常使用的一款助眠家电的【操作便捷性】（如遥控、APP控制、面板操作）进行评分（1分表示非常复杂不便，5分表示非常简便易用）。

分数

标签

Q7:您在使用这些家电过程中，是否遇到过因产品故障或性能下降影响睡眠的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）

运行噪音突然变大

制冷/制热/净化等核心功能失效

定时等功能失灵

遥控器或APP连接不稳定

耗电量异常增加

其他

Q9:当家电出现影响睡眠的问题时，您通常首先通过什么渠道寻求解决？

查看产品说明书或在线帮助

联系品牌官方客服

通过购买平台（如京东、天猫）联系卖家

自行上网搜索解决方法

暂时不用，以后再说

Q10:综合考虑产品质量、静音表现、功能实用性，您向亲友推荐您所使用的这款助眠家电的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因睡眠家电问题联系过售后服务？

是

否（请跳至第14题）

Q12:请对您最近一次接触的该品牌售后服务的【响应速度】进行评分（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）。

分数

标签

Q13:请对您最近一次接触的该品牌售后服务的【问题解决效果】进行评分（1分表示完全未解决，5分表示彻底完美解决）。

分数

标签

Q14:您认为理想的“睡眠友好型”家电，除了基础功能外，还应具备哪些特性？

更智能的睡眠场景联动（如根据入睡状态自动调节）

更详尽的数据监测与报告（如睡眠环境质量报告）

更自然、仿生的运行模式（如模拟自然风声）

更极致的低噪音设计

更简约、融入家居的美学设计

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于家电使用与睡眠健康的知识或服务？（可多选）

产品说明书或内置电子指南

品牌官方APP或小程序

社交媒体科普文章/视频

线下门店体验与咨询

与智能家居平台（如米家、天猫精灵）联动提示

其他

Q16:对于家电品牌如何更好地服务于用户的睡眠健康，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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